Qbet Regler & Villkor - Online Casino & Sportsbook

Regler och Villkor

Villkor

Allmänna villkor

Introduktion

Välkommen till Qbet. Vi vill att du ska trivas under tiden du är här. Eftersom detta är en webbplats för onlinespel och vadslagning omfattas vår verksamhet av ett antal lagar och regler. Dessa regler förklaras så tydligt som möjligt i dessa villkor (”Reglerna”).

Tack för att du tar dig tid att läsa Qbets Regler. Här berättar vi vad du får och inte får göra på Qbet, hur vi använder dina personuppgifter och hur vi driver Webbplatsen. Vi har försökt hålla det tråkiga juridiska till ett minimum.

Grundläggande

Reglerna är ett bindande avtal mellan oss och dig. Genom att klicka att du accepterar Reglerna när du skapar ditt konto och/eller använder Webbplatsen och/eller accepterar en Bonus eller ett pris, bekräftar du att du har läst och accepterat Reglerna och alla framtida ändringar. Om du inte samtycker till Reglerna ska du inte registrera dig eller fortsätta använda Webbplatsen. Allting förändras, och vi kan ändra dessa Regler när som helst. Om vi gör en väsentlig ändring kommer vi att kontakta dig och informera dig i förväg om de nya Reglerna.

Definitioner

Följande termer används genomgående i Reglerna:

”Bonus” omfattar alla kampanjerbjudanden som ger en konkret belöning, inklusive men inte begränsat till: välkomsterbjudanden, reload-bonusar, insättningsbonusar, fria/bonusspins, gratisspel och riskfria spel.

”Spel” är Casino, Live Casino, Poker, Sportsbook, Skraplotter och alla andra spel på vår Webbplats (inklusive mobil eller annan plattform), och ”Spel” kan avse vilket som helst av dessa. Vi kan när som helst lägga till eller ta bort Spel från Webbplatsen.

”Regler” är dessa villkor och regler som du godkänner när du använder Webbplatsen.

”Webbplats” avser www.Qbet.com, samt i förekommande fall mobil- och appversioner därav eller andra underdomäner till ”Qbet.com”.

Denna webbplats är licensierad och reglerad av Curaçao Gaming Control Board för att erbjuda hasardspel enligt licensnummer OGL/2024/1790/1062 beviljad den 30 oktober 2024 i enlighet med National Ordinance on Offshore Games of Hazard (Landsverordening buitengaatse hazardspelen, P.B. 1993, nr 63) (NOOGH). Betalningsombud är Novatech Solutions Cyprus Ltd., Avlonos 1, Maria House, 1075 Nicosia, Cypern, organisationsnummer HE 412999.

”Vi” Webbplatsen drivs av Novatech Solutions, ett bolag registrerat på Curaçao, med registrerad adress Abraham de Veerstraat 9, Curaçao.

”vi”, ”oss”, ”vår” avser Novatech Solutions.

”Du” är du som använder Webbplatsen. ”Din/Ditt” har motsvarande betydelse.

”Ditt Konto” är ditt spelarkonto på Webbplatsen.

Licenser

Eftersom vi tillhandahåller onlinespel måste vi enligt lag informera dig om följande:

Vi är licensierade och reglerade på Curaçao och innehar licens nr OGL/2024/1790/1062 från och med 30 oktober 2024.

Vem får spela

För att spela Spelen på Webbplatsen måste du vara:

över 18 år eller ha uppnått den högre lagstadgade spelåldern i det land du spelar från;
en fysisk person (inte ett företag eller annan juridisk person);
spelande för egen räkning i icke-professionell kapacitet, inte för någon annans räkning;
lagligen berättigad att spela Spel på Webbplatsen.

Du intygar att du är minst 18 år för att spela Sports, Virtual Sports, Casino, Live Casino, Poker eller något av Jackpottspelen på webbplatsen och att du enligt tillämplig lag får delta i Spelen, samt att spel är tillåtet i ditt bosättningsland.

Onlinespel kan vara olagligt i vissa jurisdiktioner. Du förstår och accepterar att vi inte kan ge juridisk rådgivning eller garantier beträffande din användning av våra tjänster och att vi inte gör några utfästelser om tjänsternas laglighet i din jurisdiktion. Du ska kontrollera relevant lagstiftning i din jurisdiktion innan du registrerar dig och använder våra tjänster; det är ditt ansvar att säkerställa att du spelar lagligt.

Mot bakgrund av detta får vi inte tillåta personer som befinner sig i vissa territorier att öppna konto hos oss (och vi tillåter inte heller åtkomst/hantering av konton därifrån). Observera att om du får öppna konto hos oss för att du är registrerad i ett territorium där spel är lagligt, men därefter reser till ett territorium där vi inte får erbjuda spel, kan du sakna åtkomst till tjänsterna. Förbjudna territorier kan ändras av oss från tid till annan. Åtkomst till och användning av denna webbplats är förbjuden för användare från följande länder: Afghanistan, Burundi, Belarus, Kamerun, Centralafrikanska republiken, Kongo, Eritrea, Gazaremsan, Guinea-Bissau, Haiti, Iran, Irak, Kenya, Kosovo, Libanon, Libyen, Litauen, Mali, Moçambique, Myanmar, Nigeria, Nordkorea, Panama, Filippinerna, Ryska federationen, Somalia, Sydsudan, Syrien, Tanzania, Venezuela, Vietnam, Västbanken, Jemen, Storbritannien, Frankrike, USA, Brunei, Japan, Förenade Arabemiraten, Singapore, Taiwan, Aruba, Nederländerna, Bonaire, Saba, Sint Maarten, Komorerna, Tyskland samt Demokratiska folkrepubliken Korea.

Hur du kan spela

Registrera dig

Klicka på ”Öppna konto”.
Fyll i registreringsformuläret korrekt med:
– Ditt fullständiga namn
– Din aktuella adress
– Din giltiga e-postadress
– Ditt nuvarande bosättningsland
– Ditt mobilnummer
– Ditt födelsedatum
– Ditt kön
– Ange lösenord
– Välj valuta du vill spela i
Klicka på ”Skapa konto” för att bekräfta att uppgifterna är korrekta och att du godkänner Reglerna.
Verifiera därefter ditt mobilnummer via koden som skickas via SMS.
Du kan nu logga in med dina registrerade uppgifter.

Betala

När du vill spela behöver du sätta in pengar på Ditt Konto. Gör så här:

Klicka på ”Insättning” på Webbplatsen.
Välj en bonus om sådan erbjuds och du vill använda den.
Välj din betalningsmetod.
Fyll i informationen som krävs för metoden.
Bekräfta att uppgifterna stämmer genom att klicka ”Sätt in”.

Ålder

Vi förbehåller oss rätten att begära åldersbevis och genomföra kontroller för att verifiera de uppgifter du lämnat. Om du visar dig vara under 18 vidtar vi nödvändiga åtgärder för att hindra fortsatt användning av Webbplatsen, inklusive återbetalning av insättningar och ogiltigförklaring av vinster och/eller bonusar.

Andra verifieringar

Som speloperatör är vi enligt lag och regler skyldiga att säkerställa att du är den du uppger och att de medel du spelar för är dina egna och har legitimt ursprung. Vi kan därför utföra tredjepartssökningar mot ditt namn, jämföra personuppgifter du lämnat eller som vi innehar mot andra databaser, samt begära upplysningar och dokumentation vi behöver för att validera kontot och medlens ursprung. Underlåtenhet att tillhandahålla begärda uppgifter (eller att lämna felaktiga uppgifter) medför att ditt konto begränsas eller stängs och/eller att vi rapporterar dig till relevant myndighet (inklusive, utan föregående underrättelse, brotts- och penningtvättsmyndigheter i valfritt territorium).

Spela

Vi har många spel på Webbplatsen. Gå till spellobbyn och börja spela genom att klicka på det spel du vill.
Du måste alltid spela enligt dessa Regler samt eventuella särskilda regler som gäller för det enskilda Spelet. Olika Spel kan ha olika regler (klicka på respektive Spel för att se dess regler):
– Casino
– Live Casino
– Sportsbook

Avbokning

Vi accepterar inte annullering av spel eller insatser, utom i undantagsfall och helt enligt vårt eget gottfinnande.
Återbetalningar ges inte, utom i undantagsfall och enligt vårt eget gottfinnande.

Allmänna regler för dig

Du måste registrera dig och spela endast för egen räkning.
Du måste hålla dina inloggningsuppgifter (namn, lösenord eller andra uppgifter) säkra och inte dela dem med någon. Delar du dem – även oavsiktligt – ansvarar du för all missbruk/användning av ditt konto. Vi ansvarar inte för pengar eller information som förloras till följd av obehörig användning som beror på bristande skydd av dina uppgifter. Du ansvarar också för säkerheten för eventuell länkad e-post, dator eller enhet där kontot kan nås. Du kan se dina senaste in- och utloggningstider i Kontot. Misstänker du att uppgifter röjts ska du genast meddela oss för att få ett nytt lösenord. Om inte vår oaktsamhet orsakat det, är all obehörig användning ditt ansvar.
Håll registrerings- och kontouppgifter aktuella.
Upptäcker du fel i uppgifter som lämnats vid registrering eller på kontot ska du omedelbart meddela oss eller korrigera dem.
Det är ditt ansvar att veta om din aktivitet på Webbplatsen är laglig i landet/territoriet där du spelar.
Du får bara ha ett konto på Webbplatsen. Har du fler än ett måste du genast informera oss.
Endast ett konto per hushåll är tillåtet. Upptäcker du fler i samma hushåll måste du meddela oss.
Du får spela vilket spel som helst så länge du har tillräckligt saldo.
Du får inte överföra eller motta medel mellan konton och/eller överlåta, sälja eller köpa konton.
Du samtycker till att vi får kontrollera din identitet och tillhandahåller de dokument vi begär för att styrka registreringsuppgifter och betalningsdetaljer (t.ex. passkopia, räkningar, kontoutdrag, samt styrkt källa till medel).
Du får inte utnyttja tekniskt eller mänskligt fel eller sårbarhet. Vi får annullera och återkräva alla vinster som erhållits på sådant sätt.
Du får inte delta i bedrägeri, maskopi, uppgjorda resultat eller annan olaglig aktivitet i samband med din (eller tredje mans) användning av Webbplatsen. Du får inte använda mjukvaruhjälpmedel, tekniker eller hårdvara för att få otillbörlig fördel.
Du samtycker till att vi kan dela dina uppgifter med andra parter enligt vår Integritetspolicy för att bedriva verksamheten och leverera Webbplatsen.
Du samtycker till att insättningar/uttag endast görs till/från betalningskonton/kort eller andra alternativ i ditt namn, och att du inte sätter in medel med olagligt ursprung.

Vad vi kan göra

Vi kan vägra öppna konto av vilken anledning som helst.
Vi kan stänga eller spärra ditt konto vid (misstänkt) regelbrott eller annan giltig anledning. Vid stängning betalas tillgängligt saldo ut skyndsamt och senast inom 5 arbetsdagar, om det inte finns skäl att hålla inne medel.
Om uppgifter vid registrering är felaktiga kan vi stänga kontot och behålla tillämpliga medel. Misslyckas du med identitetskontroll stängs kontot och vinster hålls inne.
Försöker du öppna fler konton spärrar vi dem och kan även spärra originalkontot. Lämnar vi originalkontot öppet förs eventuella kvarvarande insättningar från övriga konton över dit. En administrativ avgift om 10 % (minst 30 EUR eller motsvarande) dras för varje otillåtet konto. Ytterligare avgifter kan tillkomma enligt Reglerna.
Finns fler än ett konto i ett hushåll spärras/stängs dessa.
Vi kan dela person- och betalningsuppgifter med andra parter enligt Integritetspolicyn för identifiering/ verifiering.
Vi ger inte kredit utanför tillåtna bonusar/kampanjer. Saldo på Kontot ger ingen ränta och vi är ingen finansiell institution. Vinster från ”utan omsättningskrav”-bonusar är maximerade till tjugo (20) gånger krediterat belopp; överskjutande del förverkas.
Använder du Webbplatsen på annat sätt än för nöje kan vi justera Kontot för att ta bort medel från sådan aktivitet och stänga kontot permanent.
Vi kan vägra, avsluta eller begränsa insatser enligt interna policys och regler.
Vi kan ogiltigförklara helt eller delvis (och/eller stänga ditt konto) om vi bedömer att:
– du eller närstående direkt/indirekt påverkat utgången;
– du/närstående har insiderinformation;
– du/närstående ägnar dig åt arbitrage/matched betting;
– du/närstående kringgår Reglerna;
– brottslig aktivitet påverkat resultatet;
– väsentlig oddsändring skett (t.ex. p.g.a. offentliggörande);
– spel erbjudits/lagts/antagits som vi annars inte accepterat p.g.a. tekniskt fel, misstag/tryckfel eller omständigheter utanför vår kontroll.
Vi kan stänga ditt konto, annullera och/eller återbetala vinster på ”Tillgängligt att spela”-saldot (efter uttagsavgifter), hålla inne vinster och/eller belasta kontot (vid skada orsakad av dig) i enlighet med reglering, utan skyldighet att ange skäl eller lämna förvarning. Gällande avtal fullföljs.
Misstänker vi illegal/bedräglig aktivitet eller betalningssvårigheter kan vi frysa/stänga kontot och/eller annullera insatser.
Vi erbjuder rättvisa progressiva jackpottar för spelare som använder tjänsterna för underhållning. Vid misstänkt missbruk av spelets/promotionens syfte kan vi pausa/avsluta åtkomst, och vid behov stänga kontot omedelbart. Vid avslut ansvarar vi inte för förluster fram till stängning eller återbetalning av kvarvarande saldon. ”Missbruk” kan bl.a. vara mjukvaruhjälpt mass-spel, eller ”körsbärsplockning” av enbart värdejackpottar. Vid bevisat missbruk kan alla vinster och saldon konfiskeras.
Alla transaktioner övervakas/granskas för att motverka penningtvätt enligt gällande AML-regelverk.
Fordringar och tvister avseende spel accepteras inte senare än 3 dagar från beräkning.

Betalningsregler

Insättningar

Information om betalningsmetoder finns under ”Mitt konto” och ”Insättning”. Tillgängliga metoder, genomsnittliga handläggningstider och avgifter kan ändras. Vissa metoder kan saknas i vissa länder.

När du väljer metod accepterar du dess villkor och eventuella avgifter för insättningar/uttag, och att metoden är giltig, står i ditt namn och att du har rätt att använda den.

Det är olagligt att sätta in pengar med olagligt ursprung.

Vi accepterar EUR och andra valutor som erbjuds i listan. Du väljer en kontovaluta beroende på land. Betalningar i annan valuta växlas till din kontovaluta enligt kurs vi väljer; eventuella växlingspåslag betalas av dig.

Vid kortbetalning kan vi begära certifierad kopia av kortet (fram/baksida). Endast de första 6 och sista 4 siffrorna ska vara synliga; CVV/CVV2 ska vara dolt. Kortet måste stå i ditt namn.

Vi accepterar inte kontanter direkt eller via någon betalningsleverantör.

Identitetskontroll triggas när sammanlagda insättningar når 2 000 EUR, oavsett om gränsen nås i en transaktion eller flera inom 180 rullande dagar. Vi kan också utföra sådana kontroller vid lägre belopp eller vid uttag.

Utbetalningar (vinster)

När utfallet av ett Spel fastställts eller ett resultat bekräftats görs vinster tillgängliga på Ditt Konto.

Om ditt konto av misstag krediteras med vinster som inte tillhör dig återtas dessa. Har du hunnit ta ut dem måste du omedelbart meddela oss och återbetala; annars vidtar vi rättsliga åtgärder.

Uttag

Du kan ta ut upp till beloppet ”Tillgängligt att spela” genom en giltig uttagsbegäran, med våra dagliga/veckovisa/månatliga maxgränser nedan. Uttag begärs endast via Webbplatsen.

Vill du ta ut hela saldot måste du först annullera alla öppna insatser.

Medel på kontot ska endast användas till att spela Spel på Webbplatsen. Begär du uttag utan att ha omsatt lika med eller mer än insatt belopp tar vi en administrationsavgift om 10 % (minst 5 EUR eller motsvarande), enligt våra säkerhetsrutiner. Vi kan neka uttag vid misstanke om bedrägeri/penningtvätt.

Innan uttag accepteras kan vi begära legitimation (certifierade kopior av pass, ID, m.m.). Vi kan också göra telefon-, ansikts- eller annan verifiering. Vi förbehåller oss rätten att annullera uttag i väntan på uppdaterade legitimationer.

Vid kortuttag kan vi begära certifierad kortkopia (samma maskering som ovan). Kortet måste stå i ditt namn.

Maximalt uttag som behandlas är 10 000 EUR per dag, 25 000 EUR per vecka och 100 000 EUR per månad (eller motsvarande), om inte annat anges i särskilda kampanjvillkor.

Alla uttag ska ske via samma metod som användes vid insättning, om inte vi beslutar annat eller om detta inte är möjligt. Har du satt in med flera metoder kan vi dela upp uttaget och behandla delarna via respektive metod enligt AML-regler.

Vi kan begära att du omdirigerar, annullerar eller använder annan uttagsmetod enligt AML-policy/regler.

Annullering av uttag (av dig eller oss) ger ingen kompensation om du väljer att spela med medlen innan uttaget avslutats.

Vi tar en rimlig administrationsavgift om du gör fler än ett uttag under rullande 24 timmar: 3 % av transaktionsbeloppet, högst 20 EUR eller motsvarande, på varje uttag efter det första inom perioden.

Mer information om uttagsmetoder finns under ”Uttag”. Tillgängliga metoder, handläggningstider och avgifter kan ändras.

Återkrav (chargebacks)

Om en chargeback begärs på en metod du använt kan vi:

spärra Ditt Konto;
vidta åtgärder vi har laglig rätt till;
skicka chargeback-meddelande till dig via dina registrerade kontaktuppgifter;
använda samma metod som vid insättningen för att hantera chargebacken;
om vi inte kan bekräfta din identitet och betalningsmetoden skickar vi två påminnelsemejl, vardera förenad med en administrativ avgift om 50 EUR eller motsvarande, debiterad från medel som inte rör chargebacken.

Saldot kan bli negativt vid chargeback.

Stänga ditt konto

Du kan stänga Ditt Konto när som helst genom att kontakta support på [email protected].

När du stänger kontot:

måste du först annullera alla öppna erbjudanden/insatser;
ska du kontakta support och uttryckligen begära stängning;
överför vi skyndsamt alla medel (med avdrag för uttagsavgifter) till konton/kort/andra betalningsalternativ i ditt land (ej kontanter) som enbart tillhör dig och står i ditt namn, i enlighet med gällande lagar/regler.

Vill du återfå medel från stängda/spärrade/avstängda konton kontaktar du support.
Om du stänger p.g.a. spelproblem, se Qbet Responsible Gaming.

Inaktiva konton

Ett inaktivt konto är ett konto som inte åtkommits eller loggats in på under 12 sammanhängande månader.
När kontot blir inaktivt debiterar vi 5,00 EUR per månad (eller motsvarande) i administrationsavgift tills realsaldot är noll, om du inte loggar in eller tar ut medlen. Vi e-postmeddelar 30 dagar innan kontot blir inaktivt.

Loggar du in efter att avgift börjat tas ut upphör avgiften. Du kan begära full återbetalning av debiterade avgifter via support. Inaktivitetsperioden räknas om från din senaste inloggning.
Vi kan stänga inaktiva konton med nollsaldo efter eget gottfinnande.

Bonusar

En Bonus är endast tillgänglig en gång per person, familj, hushåll, adress, e-post, kreditkortsnummer, bankkonto, telefonnummer, enhet och/eller IP-adress.
”Välkomstbonusar” är endast för nya kunder som öppnar ett konto, aldrig haft konto tidigare, aldrig fått något välkomsterbjudande, och som aktivt erbjuds en välkomstbonus vid registrering.
Vissa bonusar måste aktiveras manuellt i Ditt Konto. Om inte annat anges görs detta efter inloggning och insättning av kvalificerande belopp. Sådana bonusar kan bara aktiveras när riktiga pengar finns på kontot. Spelar du upp delar av insättningen före bonuskravet uppfylls kan förlorade medel inte användas för att aktivera bonusen.

Resten av världen – kunder

Bonusbelopp läggs i en Bonusbalans separat från din Kontantbalans. När du har en aktiv bonus förblir dina riktiga pengar, bonusen och alla vinster därifrån i bonusstatus, är begränsade och inte uttagsbara eller spelbara på andra produkter förrän omsättningskravet uppfyllts. Balansen blir åter tillgänglig när omsättningskraven uppfyllts, d.v.s. när bonusbeloppet kopplat till aktiv bonus förs över till Kontantbalansen.

Alla bonusar har ett omsättningskrav som måste uppfyllas inom angiven tidsfrist innan vinster/bonus kan tas ut. Omsättningskravet anger den totala insatsvolym du måste lägga innan bonus och eventuella vinster förs över till kontantbalansen. Kraven framgår av respektive bonusspecifika villkor och uttrycks som multipel av bonusbeloppet eller bonus + insättning, samt tidsgräns. Underlåtenhet att uppfylla kraven och/eller förverkan av aktiv bonus kan medföra att samtliga vinster under bonusspel förverkas. Försök att ta ut medel eller casha ut spel innan fullgjort omsättningskrav kan leda till förverkan av bonus och alla vinster. Systemspel räknas inte mot omsättningskrav. Endast spel lagda och avgjorda under kampanjperioden räknas.

Satsningar utan risk (t.ex. rött/svart samtidigt i roulette, spelare/banker samtidigt i baccarat) räknas inte. Upptäcks maskopi (exempelvis att två spelare täcker motsatta utfall) annulleras spel, kontot stängs och insättningar kan förverkas.

Ger en bonus garanterad eller kraftigt förbättrad vinstmöjlighet oavsett utfall och vi har bevis/skälig misstanke att du (ensam eller i grupp) placerat sådana spel över Qbet-sajter, kan vi dra tillbaka bonusen och vinster, stänga kontot och hålla inne alla medel.

Avbryter du bonusen förlorar du bonusen och alla bonusvinster. Begränsningar framgår av respektive kampanjvillkor.

Vi får vägra bonus eller ändra/annullera bonus om vi anser att: (i) bonusen missbrukas (t.ex. att man nyttjar kampanjer utan att någonsin riskera egna medel); (ii) tekniska problem uppstått; (iii) bonusen inte kan genomföras som planerat.

Vi erbjuder kampanjer i god tro för underhållningsspelare. Vid misstänkt missbruk kan vi avbryta åtkomst till spelet/erbjudandet och vid behov stänga kontot omedelbart. Vid stängning återbetalas inte förluster och inte heller kontosaldon. Missbruk omfattar bl.a. programvara och/eller flera konton för otillbörlig fördel. Vid missbruk kan vi hålla inne alla vinster och saldon.

Följande åtgärder kan vidtas vid bonusmissbruk/regelbrott:

upphäva/annullera bonusar och bonusvinster som erhållits genom missbruk;
spärra spelare från framtida bonusar;
avsluta missbrukande konton.

Exempel på missbruk (ej uttömmande):

fler än ett konto;
lika/låg marginal-betting;
insatser över max tillåten med aktiv bonus: 6 EUR per spelrunda eller 0,50 EUR per linje (eller valutaekv.);
omsätta bonus på undantagna spel;
maskopi;
manipulation av programvara, exploatering av kryphål eller annat fusk;
maskering av IP/VPN.

Alla bonusar är avsedda för rekreationsspelare; vi kan begränsa behörighet att delta i bonusar.

Maximalt uttag från vinster intjänade via bonus eller free spins/bonusspins innan en insättning gjorts är 100 EUR (eller kontovalutans motsvarighet).

Om inte annat anges gäller i Casino maxinsats 6 EUR per runda eller 0,50 EUR per linje (eller valutaekv.). Underlåtenhet att följa kan leda till kontostängning och förverkad bonus/vinster. Valutaekvivalens (om inte annat anges):

EUR: €1
NOK: €1 = 10 kr
GBP: €1 = £1
USD: €1 = $1

Oregelbundet spel

Vi kan när som helst granska spelhistorik och/eller övervaka din bonusanvändning. Vid misstänkt oregelbundet spel (bonusmissbruk) kan vi diskvalificera dig från free spins/bonusar/kampanjer och/eller hålla inne insättningar/vinster och/eller stänga kontot. Oregelbundet spel kan vara (ej uttömmande): låg marginal, lika insatser, riskfria eller hedge-spel, med syfte att exploatera bonusar. Även:

öka saldo och därefter markant ändra spelmönster för att slutföra omsättningskrav;
använda bettingsystem eller even-money-spel;
använda ”Double-Up”/gamble-funktion för att höja vinster;
höga insatser för att höja saldo och därefter gå till insatser < 50 % av tidigare insats för att klara omsättningskrav;
omsätta på spel som inte bidrar eller har 0 % bidrag;
bygga upp värden med bonus, förlora bonusen och sedan ta ut värdet efter en ny insättning.

Ansvarsfullt spelande

Spel kan vara beroendeframkallande. Behöver du hjälp, besök vår sida för ansvarsfullt spel på Webbplatsen. Vi erbjuder verktyg som Spelgränser, Spelpaus, Självavstängning m.m. för bättre kontroll.

Gränser

Insättningsgräns

Du kan sätta en maxgräns för insättningar. När gränsen uppnås blockeras vidare insättningar under vald period. Höjning/borttagning av gräns gäller först efter 24 timmar; sänkning gäller omedelbart.

Aktivitetskontroll

När du spelar på Sports eller Games visar Qbet en sammanfattning i en popup och frågar om du vill fortsätta.

Självavstängning och Time-out

Du kan självavstänga dig helt från spel via sidan för Självavstängning eller via Support. För boende utanför Storbritannien/Nordirland anger du perioden och kontot återaktiveras automatiskt efteråt.

Spelare kan välja självavstängning från en specifik varumärkessajt. Observera att en begäran gäller enbart det varumärket och inte automatiskt alla varumärken under samma licens. Vill du utöka till alla varumärken under vårt licensinnehav måste du uttryckligen kontakta Support.

Under självavstängning kan du inte öppna konto hos Webbplatsen. Du förlorar även deltagande i tävlingar/dragningar du anmält dig till före avstängningen samt icke-kontanta priser/inbjudningar som ännu inte nyttjats (t.ex. biljetter till evenemang under avstängningsperioden). Du får inte heller marknadsföring eller personliga meddelanden förrän avstängningen löpt ut. Vill du ändra en time-out kontaktar du Customer Care för genomgång.

Självtest

Är du orolig för ditt spelande, gör vårt självtest. Överväg självavstängning eller kontakta kundservice för stöd vid oroande resultat.

Avbrutna/avbrutna spel (teknik)

Vi gör vårt bästa för att undvika tekniska problem, men vid behov gäller:

Vi, våra leverantörer och licensgivare ansvarar inte för driftstopp, serverstörningar, lagg eller tekniska/politiska störningar. Återbetalning kan ges endast efter ledningens bedömning.
Vi, leverantörer och licensgivare ansvarar inte för skador/förluster som anses ha uppstått p.g.a. Webbplatsen eller dess innehåll, inklusive:
– dröjsmål/avbrott i drift eller överföring;
– dataförlust/förvanskning;
– kommunikations- eller linjefel;
– felanvändning av webbplats/innehåll;
– fel/utelämnanden i innehåll.
Vid casinots systemfel är alla insatser ogiltiga.
Om ett Spel avbryts p.g.a. systemfel återbetalar vi insatsen till Ditt Konto (eller direkt, om kontot är stängt). Har du upparbetat ett kreditvärde betalas det ut på motsvarande sätt.
Vi vidtar rimliga åtgärder för att vårt system ska möjliggöra ditt deltagande. Om spelomgång avbryts efter insats p.g.a. telekomfel eller din dator: spelet återupptas från exakt tidpunkt före avbrottet. Om återupptag inte är möjligt:
– avslutar vi spelet, och
– återbetalar insatsen till Ditt Konto.

Hur du klagar

Vi strävar efter bästa kundupplevelse. Har du klagomål, kontakta först Kundtjänst på [email protected]. Vi eftersträvar slutligt svar inom 10 dagar. Behövs mer tid kan perioden förlängas med ytterligare 10 dagar; du informeras inom de första 10 dagarna om förlängning krävs.
För snabb hantering, ange tydlig identitet och relevanta detaljer. Vi gör vårt bästa för en skyndsam och vänlig lösning.

När du pratar med oss

När du kontaktar oss får du inte lämna uttalanden som:

är sexuellt explicita eller grovt stötande;
använder nedsättande termer och/eller uppviglar till hat;
är kränkande, förtalande eller på annat sätt trakasserar, hotar eller orsakar obehag för våra supportagenter.

Vi spelar in/sparar all kommunikation med support.

När ni pratar med varandra

Vi kan tillhandahålla chatt för samtal mellan spelare. I chatten får du inte posta/innehåll som:

är sexuellt explicit eller grovt stötande;
använder nedsättande termer och/eller hetsar till hat;
uppmuntrar/underlättar asocialt beteende;
uppmuntrar/underlättar olaglig verksamhet;
trakasserar, hotar eller orsakar obehag för andra;
påverkar andra spelares handlingar via hot/kränkningar;
stör normal dialog, eller är kränkande, förtalande, trakasserande eller förolämpande;
annonserar/marknadsför annan online-verksamhet inkl. forum;
är osant/illvilligt/skadligt om Webbplatsen eller annan länkad webbplats.

Maskopi via chatt är förbjudet; misstänkt chatt rapporteras till ansvarig myndighet.
Vi granskar och loggar all chatt. Chatt är endast för nöje och socialt umgänge.
Vid regelbrott kan vi ta bort chatten eller stänga Ditt Konto omedelbart. Eventuella medel utöver vad som ev. är oss skyldigt återbetalas.
Vi ansvarar inte för skador som uppstår via chattfunktionen. Du samtycker till att ersätta oss för skador som uppstår p.g.a. olagligt/olämpligt beteende eller brott mot chattreglerna.

Integritetspolicy

Du kan läsa vår Integritetsförklaring här. Genom att acceptera Reglerna accepterar du fullt ut villkoren i Integritetsförklaringen. Läs den noggrant.

Ditt ansvar gentemot oss

Du går in på Webbplatsen och deltar i Spel på egen risk. Webbplatsen och Spelen tillhandahålls ”i befintligt skick”. Våra utfästelser framgår endast av dessa Regler. Vi garanterar inte att:

programvaran eller Webbplatsen är ändamålsenlig och felfri;
Webbplatsen/Spelen är tillgängliga utan avbrott.

Vi ansvarar inte för någon form av förlust/kostnad/skada, direkt eller indirekt, särskild, följdskada, tillfällig eller annan, i samband med din användning av Webbplatsen eller deltagande i Spelen.

Du samtycker till att fullt ut hålla oss, våra direktörer, anställda, partners och leverantörer skadeslösa för kostnader/förluster/skador/anspråk/skulder som uppstår i samband med din användning av Webbplatsen eller Spelen. Om du inte samtycker ska du inte använda Webbplatsen.

Överträdelser, påföljder och uppsägning

Misstänker vi att du brutit mot Reglerna kan vi vägra öppna, spärra eller stänga ditt konto. Vi kan också hålla inne medel (inkl. insättningar) och kvitta skadestånd/fordringar mot dina medel.

Vi kan frysa eller avsluta kontot eller annullera insatser om:

vi misstänker illegal/bedräglig aktivitet;
du har problem med borgenärer eller annat som skadar vår verksamhet.

Vårt beslut är slutgiltigt.

Rapportering mot penningtvätt

Som speloperatör följer vi Prevention of Money Laundering Act och tillhörande regler. Vi granskar transaktioner och rapporterar misstänkta transaktioner till behöriga myndigheter (eller relevant territorium).
Upptäcker du misstänkt aktivitet ska du omedelbart rapportera till [email protected].
Vi kan spärra, blockera eller stänga konton och hålla inne medel enligt lagen.

Immateriella rättigheter

Vi är ensam ägare av varumärket ”Qbet” och Qbets logotyp. Obehörig användning kan leda till åtal.
www.Qbet.com och dess underdomäner är våra URL:er; obehörig användning på annan webbplats/plattform kräver vårt skriftliga samtycke. Länkar till Webbplatsen får inte inkluderas i andra webbplatser utan vårt skriftliga medgivande.
Vi äger eller licensierar tekniken, programvaran och affärssystemen på Webbplatsen.
Du samtycker till att inte använda automatiska eller manuella verktyg för att övervaka våra sidor eller deras innehåll. Obehörig användning eller reproduktion kan lagföras.

Delbarhet

Om någon bestämmelse är olaglig/overkställbar ska den avskiljas; övriga bestämmelser fortsätter gälla.

Fullständigt avtal och bevisning

Reglerna utgör hela avtalet mellan oss rörande Webbplatsen och ersätter (utom vid bedrägeri) alla tidigare samtida meddelanden och förslag, elektroniska, muntliga eller skriftliga.
Utskrifter av Reglerna och elektroniska meddelanden är tillåtna som bevis i domstol/myndighet.

Överlåtelse

Vi kan överlåta eller överföra detta avtal. Du kan inte överlåta eller överföra det.

Insolvens

Vi håller kundmedel på separat bankkonto. Observera att dessa medel inte är skyddade vid insolvens; om vi blir insolventa kan dina medel eventuellt inte återbetalas.

Tillämplig lag, jurisdiktion och språk

Reglerna styrs av Curaçaos lag och parterna underkastar sig domstolarna på Curaçao.
Reglerna publiceras på flera språk. Endast den engelska versionen är juridiskt bindande mellan oss; övriga är serviceöversättningar. Vid skillnad har den engelska versionen företräde.

Version 2.0. Uppdateringsdatum: 01.11.2024