Algemene voorwaarden

Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Invoering

Welkom bij Qbet . We willen dat u het naar uw zin heeft. Aangezien dit een website voor online kansspelen en weddenschappen is, zijn onze activiteiten onderworpen aan een aantal wet- en regelgevingen. Deze regelgevingen worden zo duidelijk mogelijk uitgelegd in deze algemene voorwaarden (de “Regels”).

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om de Qbet -regels te lezen. Hier leggen we uit wat u wel en niet mag doen bij Qbet , hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken en hoe we de website beheren. We hebben geprobeerd het juridische jargon tot een minimum te beperken.

Basis

De regels vormen een bindende overeenkomst tussen ons en u. Door op ‘accepteren’ te klikken bij het aanmaken van uw account en/of het gebruik van de website en/of het accepteren van een bonus of prijs, bevestigt u dat u de regels en eventuele toekomstige wijzigingen hebt gelezen en geaccepteerd. Als u niet akkoord gaat met de regels, dient u zich niet te registreren of de website niet verder te gebruiken. De omstandigheden kunnen veranderen en wij kunnen deze regels te allen tijde wijzigen. Indien wij een wezenlijke wijziging doorvoeren, zullen wij contact met u opnemen en u vooraf informeren over de nieuwe regels.

Definities

De volgende termen worden in de gehele Regels gebruikt:

” Bonus ” omvat alle promotionele aanbiedingen die een tastbare beloning opleveren, waaronder maar niet beperkt tot: welkomstbonussen, herlaadbonussen , stortingsbonussen, gratis/bonus spins, gratis weddenschappen en risicovrije weddenschappen.

” Spellen ” omvat Casino, Live Casino, Poker, Sportweddenschappen , Krasloten en alle andere spellen op onze website (inclusief mobiele of andere platforms), en ” Spellen ” kan naar elk van deze verwijzen. We kunnen op elk moment spellen aan de website toevoegen of verwijderen.

” Regels ” zijn deze algemene voorwaarden waarmee u akkoord gaat wanneer u de website gebruikt.

” Website ” wordt www.Qbet.com bedoeld , evenals, indien van toepassing, de mobiele en app-versies daarvan of andere subdomeinen van “Qbet.com”.

Deze website is gelicentieerd en gereguleerd door de Curaçao Gaming Control Board voor het aanbieden van kansspelen onder licentienummer OGL/2024/1790/1062 , verleend op 30 oktober 2024, in overeenstemming met de Nationale Verordening inzake offshore kansspelen . Gevaar ( nationale verordening) buitenstraat gokken , PB 1993, nr. 63) (NOOGH). De betalende agent is Novatech Solutions Cyprus Ltd. , Avlonos 1, Maria House, 1075 Nicosia, Cyprus, bedrijfsnummer HE 412999 .

“ Wij ” De website wordt beheerd door Novatech Solutions , een in Curaçao geregistreerd bedrijf met als geregistreerd adres Abraham de Veerstraat 9, Curaçao.

“ Wij ”, “ ons ”, “ onze ” verwijst naar Novatech Solutions.

“ U ” verwijst naar u, de gebruiker van de website. “ Uw ” heeft de overeenkomstige betekenis.

“ Uw account ” is uw spelersaccount op de website.

Licenties

Aangezien wij online kansspelen aanbieden , zijn wij wettelijk verplicht u over het volgende te informeren:

Wij zijn gelicentieerd en gereguleerd in Curaçao en beschikken over licentienummer OGL/2024/1790/1062 per 30 oktober 2024.

Wie kan meedoen?

Om de spellen op de website te spelen, moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:

• ouder dan 18 jaar of de hogere wettelijke minimumleeftijd voor gokken in het land waar u speelt hebben bereikt;
• een natuurlijk persoon (geen bedrijf of andere rechtspersoon);
• Gokken voor eigen rekening in een niet-professionele hoedanigheid, niet namens iemand anders;
• Je bent wettelijk bevoegd om spellen op de website te spelen.

U verklaart dat u ten minste 18 jaar oud bent om deel te nemen aan Sport, Virtuele Sport, Casino, Live Casino, Poker of een van de Jackpotspellen op de Website en dat u volgens de toepasselijke wetgeving gerechtigd bent om aan de Spellen deel te nemen, en dat gokken is toegestaan in uw land van verblijf.

Online gokken kan in sommige rechtsgebieden illegaal zijn. U begrijpt en stemt ermee in dat wij geen juridisch advies of garanties kunnen geven met betrekking tot uw gebruik van onze diensten en dat wij geen uitspraken doen over de wettigheid van de diensten in uw rechtsgebied. U dient de relevante wetgeving in uw rechtsgebied te controleren voordat u zich registreert en onze diensten gebruikt; het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u legaal gokt.

Gezien deze omstandigheden is het ons niet toegestaan personen in bepaalde gebieden een account bij ons te laten openen (noch staan we toegang tot/beheer van accounts vanuit die gebieden toe). Houd er rekening mee dat als u wel een account bij ons mag openen omdat u geregistreerd staat in een gebied waar gokken legaal is, maar u vervolgens reist naar een gebied waar wij geen kansspelen mogen aanbieden, u mogelijk geen toegang meer heeft tot de Diensten. De lijst met verboden gebieden kan van tijd tot tijd door ons worden gewijzigd. Toegang tot en gebruik van deze website is verboden voor gebruikers uit de volgende landen: Afghanistan, Burundi, Belarus, Kameroen, Centraal-Afrikaanse Republiek, Congo, Eritrea, Gazastrook, Guinee-Bissau, Haïti, Iran, Irak, Kenia, Kosovo, Libanon, Libië, Litouwen, Mali, Mozambique, Myanmar, Nigeria, Noord-Korea, Panama, Filipijnen, Russische Federatie, Somalië, Zuid-Soedan, Syrië, Tanzania, Venezuela, Vietnam, Westelijke Jordaanoever, Jemen, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Verenigde Staten, Brunei, Japan, Verenigde Arabische Emiraten, Singapore, Taiwan, Aruba, Nederland, Bonaire, Saba, Sint Maarten , Comoren, Duitsland en Democratische Volksrepubliek Korea.

Hoe je kunt spelen

Register

1. Klik op ‘Een account openen’.
2. Vul het registratieformulier correct in met:
   – Uw volledige naam – Uw huidige adres – Uw geldige e-mailadres – Uw huidige woonland
   – Uw mobiele telefoonnummer
   – Uw geboortedatum – Uw geslacht – Voer uw wachtwoord in – Selecteer de valuta waarin u wilt spelen
3. Klik op “Account aanmaken” om te bevestigen dat de gegevens correct zijn en dat u akkoord gaat met de regels.
4. Verifieer vervolgens uw mobiele nummer met behulp van de code die u via sms hebt ontvangen.
5. Je kunt nu inloggen met je geregistreerde gegevens.

Betalen

Om te spelen, moet je geld op je account storten. Doe dit als volgt:

• Klik op “Storten” op de website.
• Kies een bonus als die wordt aangeboden en je die wilt gebruiken.
• Kies uw betaalmethode.
• Vul de voor de methode vereiste informatie in.
• Controleer of de informatie correct is door op ‘Invoegen’ te klikken.

Leeftijd

Wij behouden ons het recht voor om een leeftijdsbewijs te vragen en controles uit te voeren om de door u verstrekte informatie te verifiëren. Indien blijkt dat u jonger bent dan 18 jaar, zullen wij de nodige maatregelen nemen om uw verdere gebruik van de website te voorkomen, waaronder het terugbetalen van eventuele stortingen en het ongeldig verklaren van eventuele winsten en/of bonussen.

Andere verificaties

Als aanbieder van kansspelen zijn wij wettelijk verplicht ervoor te zorgen dat u bent wie u zegt te zijn en dat de gelden waarmee u speelt van u zijn en een rechtmatige herkomst hebben. Daarom kunnen wij gegevens opvragen bij derden op basis van uw naam, de door u verstrekte of door ons bewaarde persoonsgegevens vergelijken met andere databases en informatie en documentatie opvragen die wij nodig hebben om de rekening en de herkomst van de gelden te verifiëren. Het niet verstrekken van gevraagde informatie (of het verstrekken van onjuiste informatie) kan ertoe leiden dat uw account wordt beperkt of gesloten en/of dat wij u melden bij de relevante autoriteiten (waaronder, zonder voorafgaande kennisgeving, de autoriteiten voor strafrecht en witwasbestrijding in elk rechtsgebied).

Toneelstuk

We hebben veel spellen op de site. Ga naar de spellobby en begin met spelen door op het spel te klikken dat je wilt spelen.
Je moet altijd spelen volgens deze regels, evenals eventuele speciale regels die van toepassing zijn op het betreffende spel. Verschillende spellen kunnen verschillende regels hebben (klik op het betreffende spel om de regels te bekijken): – Casino
– Live Casino
– Sportweddenschappen

Annulering

Annulering van spellen of weddenschappen is niet mogelijk, behalve in uitzonderlijke gevallen en naar ons eigen oordeel.
Restitutie is niet mogelijk, behalve in uitzonderlijke gevallen en naar ons eigen oordeel.

Algemene regels voor jou

• Je moet je registreren en spelen op eigen naam.
• U dient uw inloggegevens (naam, wachtwoord of andere informatie) veilig te bewaren en deze met niemand te delen. Indien u deze deelt – zelfs onbedoeld – bent u verantwoordelijk voor elk misbruik van uw account. Wij zijn niet aansprakelijk voor geld of informatie die verloren gaat als gevolg van ongeoorloofd gebruik door het niet beschermen van uw gegevens. U bent tevens verantwoordelijk voor de beveiliging van elk gekoppeld e-mailaccount, computer of apparaat waarmee toegang tot uw account mogelijk is. U kunt uw laatste inlog- en uitlogtijden in uw account bekijken. Indien u vermoedt dat uw gegevens zijn gecompromitteerd, dient u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen om een nieuw wachtwoord te ontvangen. Tenzij het onze nalatigheid betreft, bent u verantwoordelijk voor elk ongeoorloofd gebruik.
• Zorg ervoor dat uw registratie- en accountgegevens actueel zijn.
• Als u fouten ontdekt in de tijdens de registratie verstrekte informatie of in uw account, dient u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen of deze te corrigeren.
• Het is uw verantwoordelijkheid om te weten of uw activiteiten op de website legaal zijn in het land/gebied waar u speelt.
• U mag slechts één account op de website hebben. Als u meer dan één account heeft, dient u ons daar onmiddellijk van op de hoogte te stellen.
• Per huishouden is slechts één account toegestaan. Als u meerdere accounts binnen hetzelfde huishouden ontdekt, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen.
• Je kunt elk spel spelen, zolang je maar voldoende evenwicht hebt.
• Het is niet toegestaan om geld over te maken tussen rekeningen of geld van en naar rekeningen te ontvangen, en/of rekeningen over te dragen, te verkopen of te kopen.
• U gaat ermee akkoord dat wij uw identiteit mogen verifiëren en de documenten mogen verstrekken die wij nodig hebben om de registratiegegevens en betalingsgegevens te verifiëren (bijv. kopie van uw paspoort, facturen, bankafschriften en bewijs van herkomst van uw geld).
• U mag geen misbruik maken van technische of menselijke fouten of kwetsbaarheden. Wij behouden ons het recht voor om eventuele winsten die op die manier zijn behaald, te annuleren en terug te vorderen.
• U mag geen fraude plegen, samenspannen, wedstrijden manipuleren of andere illegale activiteiten uitvoeren in verband met uw (of het gebruik door derden) gebruik van de Website. U mag geen software, technologie of hardware gebruiken om een oneerlijk voordeel te behalen.
• U gaat ermee akkoord dat wij uw gegevens, in overeenstemming met ons privacybeleid, met andere partijen mogen delen om de website te beheren en te leveren.
• U gaat ermee akkoord dat stortingen/opnames alleen worden gedaan van/naar betaalrekeningen/kaarten of andere opties op uw naam, en dat u geen geld stort dat van illegale oorsprong is.

Wat we kunnen doen

• Wij kunnen om welke reden dan ook weigeren een rekening te openen.
• We kunnen uw account sluiten of blokkeren in geval van (vermoedelijke) schending van de regels of om andere geldige redenen. Bij sluiting wordt het beschikbare saldo zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 5 werkdagen, uitbetaald, tenzij er een reden is om de betaling in te houden.
• Als de tijdens de registratie verstrekte informatie onjuist is, kunnen we de rekening sluiten en eventuele tegoeden inhouden. Als de identiteitsverificatie niet lukt, wordt de rekening gesloten en worden eventuele winsten ingehouden.
• Als u probeert meer rekeningen te openen, zullen we deze blokkeren en mogelijk ook de oorspronkelijke rekening blokkeren. Als we de oorspronkelijke rekening open laten, worden eventuele resterende stortingen van de andere rekeningen ernaar overgeboekt. Voor elke ongeautoriseerde rekening wordt een administratieve vergoeding van 10% (minimaal € 30 of het equivalent daarvan) in rekening gebracht. Aanvullende kosten kunnen van toepassing zijn conform de regels.
• Als er meer dan één account in een huishouden is, worden deze geblokkeerd/gesloten.
• Wij kunnen persoonlijke en betalingsgegevens delen met andere partijen in overeenstemming met het privacybeleid inzake identificatie/verificatie.
• Wij verstrekken geen krediet buiten de toegestane bonussen/promoties. Rekeningtegoeden leveren geen rente op en wij zijn geen financiële instelling. Winsten uit bonussen zonder inzetvereisten zijn gemaximeerd op twintig (20) keer het bijgeschreven bedrag; elk overschot wordt verbeurd verklaard.
• Als u de site voor andere doeleinden dan entertainment gebruikt, kunnen we uw account aanpassen om tegoeden voor dergelijke activiteiten te verwijderen en uw account permanent te sluiten.
• We kunnen inspanningen weigeren, beëindigen of beperken in overeenstemming met ons interne beleid en onze regels.
• We kunnen uw weddenschap geheel of gedeeltelijk ongeldig verklaren (en/of uw account sluiten) als we vaststellen dat:
  – u of een aan u gerelateerde partij de uitkomst direct of indirect heeft beïnvloed; – u of een aan u gerelateerde partij beschikt over voorkennis; – u of een aan u gerelateerde partij zich bezighoudt met arbitrage/ matched betting;
  – u of een aan u gerelateerde partij de regels omzeilt; – criminele activiteiten de uitkomst hebben beïnvloed; – er een significante wijziging in de quoteringen heeft plaatsgevonden (bijv. door publicatie); – er weddenschappen zijn aangeboden/geplaatst/geaccepteerd die we anders niet zouden hebben geaccepteerd vanwege een technische fout, vergissing/typefout of omstandigheden buiten onze controle.
• Wij kunnen uw account sluiten, winsten op het “Beschikbaar om te spelen”-saldo annuleren en/of terugbetalen (na aftrek van opnamekosten), winsten inhouden en/of het account debiteren (in geval van door u veroorzaakte schade) in overeenstemming met de regelgeving, zonder verplichting tot opgave van redenen of voorafgaande kennisgeving. De van toepassing zijnde overeenkomsten worden nageleefd.
• Als we vermoeden dat er sprake is van illegale/frauduleuze activiteiten of betalingsproblemen, kunnen we de rekening blokkeren/sluiten en/of weddenschappen annuleren.
• Wij bieden eerlijke progressieve jackpots aan spelers die de diensten gebruiken voor entertainmentdoeleinden. In geval van vermoedelijk misbruik van het doel van het spel/de promotie, kunnen wij de toegang opschorten/beëindigen en indien nodig het account onmiddellijk sluiten. In geval van beëindiging zijn wij niet aansprakelijk voor verliezen tot de sluiting of terugbetaling van resterende tegoeden. “Misbruik” kan onder meer bestaan uit gokken met behulp van software of het selectief uitkiezen van jackpots met een hoge waarde. In geval van bewezen misbruik kunnen alle winsten en tegoeden worden geconfisqueerd.
• Alle transacties worden gemonitord/gecontroleerd om witwassen tegen te gaan in overeenstemming met de geldende AML-regelgeving.
• Klachten en geschillen met betrekking tot spellen worden niet later dan 3 dagen na de berekening in behandeling genomen.

Betalingsregels

Stortingen

Informatie over betaalmethoden vindt u onder ‘Mijn account’ en ‘Storten’. Beschikbare methoden, gemiddelde verwerkingstijden en kosten kunnen wijzigen. Sommige methoden zijn mogelijk niet in alle landen beschikbaar.

Wanneer u een methode selecteert, accepteert u de voorwaarden ervan en eventuele kosten voor stortingen/opnames, en bevestigt u dat de methode geldig is, op uw naam staat en dat u het recht hebt om deze te gebruiken.

Het is illegaal om geld van illegale herkomst te storten.

Wij accepteren euro’s en andere valuta’s uit de lijst. U kiest een rekeningvaluta afhankelijk van uw land. Betalingen in andere valuta’s worden omgerekend naar uw rekeningvaluta tegen de door ons gekozen koers; eventuele wisselkoerstoeslagen zijn voor uw rekening.

Bij betaling met een kaart kunnen we een gewaarmerkte kopie van de kaart (voor- en achterkant) opvragen. Alleen de eerste 6 en de laatste 4 cijfers mogen zichtbaar zijn; de CVV/CVV2-code moet verborgen zijn. De kaart moet op uw naam staan.

Wij accepteren geen contant geld, noch via een betaalprovider.

Identiteitscontroles worden uitgevoerd wanneer het totale stortingsbedrag € 2.000 bereikt, ongeacht of de limiet in één transactie of in meerdere transacties binnen een periode van 180 dagen wordt bereikt. We kunnen dergelijke controles ook uitvoeren voor lagere bedragen of bij opnames.

Uitbetalingen (winsten)

Zodra de uitslag van een spel bekend is of bevestigd, worden de winsten aan uw account toegevoegd.

Als er per vergissing winsten op uw rekening worden bijgeschreven die u niet toebehoren, worden deze teruggevorderd. Als u de winsten al heeft opgenomen, moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen en het bedrag terugstorten; anders zullen we juridische stappen ondernemen.

Stopcontact

U kunt tot het bedrag dat beschikbaar is om te spelen opnemen via een geldig opnameverzoek, met inachtneming van onze dagelijkse/wekelijkse/maandelijkse maximumlimieten hieronder. Opnames worden uitsluitend via de website aangevraagd.

Als je je volledige saldo wilt opnemen, moet je eerst alle openstaande weddenschappen annuleren.

Het saldo op de rekening mag uitsluitend worden gebruikt voor het spelen van spellen op de website. Indien u een uitbetaling aanvraagt zonder een bedrag gelijk aan of hoger dan het gestorte bedrag te hebben ingezet, brengen wij, conform onze veiligheidsprocedures, administratiekosten van 10% (minimaal 5 EUR of het equivalent daarvan) in rekening. Wij kunnen uitbetalingen weigeren indien wij fraude/witwassen vermoeden.

Voordat we opnames accepteren, kunnen we om een identiteitsbewijs vragen (gecertificeerde kopieën van paspoorten, identiteitskaarten, enz.). We kunnen ook telefonische, gezichts- of andere verificatiemethoden gebruiken. We behouden ons het recht voor om opnames te annuleren totdat we een bijgewerkt identiteitsbewijs hebben ontvangen.

Bij het opnemen van geld met een kaart kunnen we een gewaarmerkte kopie van de kaart opvragen (met dezelfde anonimisering als hierboven). De kaart moet op uw naam staan.

Het maximale uit te betalen bedrag is € 10.000 per dag, € 25.000 per week en € 100.000 per maand (of het equivalent daarvan), tenzij anders vermeld in de specifieke actievoorwaarden.

Alle opnames moeten via dezelfde methode worden gedaan als waarmee de storting is gedaan, tenzij wij anders besluiten of als dit niet mogelijk is. Als u via meerdere methoden heeft gestort, kunnen wij de opname opsplitsen en de delen via elke methode verwerken volgens de AML-regels.

In overeenstemming met het AML-beleid/de AML-regelgeving kunnen wij u verzoeken om de opname om te leiden, te annuleren of een andere opnamemethode te gebruiken.

Annulering van opnames (door u of door ons) geeft geen recht op compensatie als u ervoor kiest om met het geld te spelen voordat de opname is voltooid.

Wij brengen een redelijke administratiekosten in rekening als u binnen een periode van 24 uur meer dan één opname doet: 3% van het transactiebedrag, tot een maximum van € 20 of het equivalent daarvan, voor elke opname na de eerste binnen die periode.

Voor meer informatie over opnamemethoden, zie ‘Opnames’. Beschikbare methoden, verwerkingstijden en kosten kunnen worden gewijzigd.

Chargebacks

Als er een terugbetalingsverzoek wordt ingediend voor een door u gebruikte betaalmethode, kunnen we het volgende doen:

• Je account blokkeren;
• Actie ondernemen waar we wettelijk recht op hebben;
• Ik stuur u een bericht over de terugbetaling via uw geregistreerde contactgegevens;
• Gebruik dezelfde methode als voor de storting om de terugboeking af te handelen;
• Als we uw identiteit en betaalmethode niet kunnen bevestigen, sturen we u twee herinneringsmails, elk vergezeld van administratiekosten van € 50 of het equivalent daarvan, die worden afgeschreven van gelden die niet gerelateerd zijn aan de terugboeking.

Het saldo kan negatief worden in geval van een terugboeking.

Sluit uw account

Je kunt je account op elk gewenst moment sluiten door contact op te nemen met de klantenservice via [email protected] .

Wanneer u de rekening sluit:

• Je moet eerst alle openstaande aanbiedingen/weddenschappen annuleren;
• U dient contact op te nemen met de supportafdeling en expliciet te verzoeken om de sluiting.
• Wij maken alle tegoeden (minus opnamekosten) onmiddellijk over naar rekeningen/kaarten/andere betaalmethoden in uw land (geen contant geld) die uitsluitend aan u toebehoren en op uw naam staan, in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.

Als u geld wilt terugvorderen van gesloten/geblokkeerde/opgeschorte accounts, neem dan contact op met de klantenservice.
Als u uw account sluit vanwege gokproblemen, raadpleeg dan Qbet. Verantwoordelijk Gaming .

Inactieve accounts

Een inactief account is een account dat minder dan 12 opeenvolgende maanden niet is gebruikt of waarop niet is ingelogd.
Wanneer het account inactief wordt, brengen wij administratiekosten van € 5,00 per maand (of het equivalent daarvan) in rekening totdat het saldo nul is, indien u niet inlogt of geld opneemt. Wij zullen u 30 dagen voordat het account inactief wordt per e-mail op de hoogte stellen.

Als u inlogt nadat de kosten in rekening zijn gebracht, worden deze kosten stopgezet. U kunt via de klantenservice een volledige terugbetaling van de in rekening gebrachte kosten aanvragen. De inactiviteitsperiode wordt opnieuw berekend vanaf uw laatste inlogdatum.
We kunnen inactieve accounts met een saldo van nul naar eigen goeddunken sluiten.

Bonussen

• Een bonus kan slechts één keer per persoon, gezin, huishouden, adres, e-mailadres, creditcardnummer, bankrekening, telefoonnummer, apparaat en/of IP-adres worden toegekend.
• “Welkomstbonussen” zijn alleen voor nieuwe klanten die een account openen, nog nooit eerder een account hebben gehad, nog nooit een welkomstaanbieding hebben ontvangen en actief een welkomstbonus aangeboden krijgen bij registratie.
• Sommige bonussen moeten handmatig in uw account worden geactiveerd. Tenzij anders vermeld, gebeurt dit na het inloggen en het storten van het vereiste bedrag. Dergelijke bonussen kunnen alleen worden geactiveerd wanneer er echt geld op het account staat. Als u een deel van het stortingsbedrag inzet voordat aan de bonusvoorwaarden is voldaan, kunnen de verloren tegoeden niet worden gebruikt om de bonus te activeren.

Rest van de wereld – klanten

Bonusbedragen worden op een bonusrekening geplaatst, los van uw contant saldo . Zolang u een actieve bonus heeft, blijven uw echte geld, de bonus en eventuele winsten die u daarmee heeft behaald, in bonusstatus. Deze bedragen zijn geblokkeerd en kunnen niet worden opgenomen of gebruikt voor andere producten totdat aan de inzetvereisten is voldaan. De bonusrekening wordt weer beschikbaar zodra aan de inzetvereisten is voldaan, oftewel wanneer het bonusbedrag dat aan de actieve bonus is gekoppeld, is overgeboekt naar uw contant saldo.

Aan alle bonussen zijn inzetvereisten verbonden waaraan binnen een bepaalde tijdslimiet moet worden voldaan voordat winsten/bonussen kunnen worden opgenomen. De inzetvereisten geven het totale inzetvolume aan dat u moet plaatsen voordat de bonus en eventuele winsten worden overgeboekt naar uw saldo. De vereisten staan vermeld in de respectievelijke bonusvoorwaarden en worden uitgedrukt als een veelvoud van het bonusbedrag of bonus + storting, evenals een tijdslimiet. Het niet voldoen aan de vereisten en/of het vervallen van een actieve bonus kan ertoe leiden dat alle winsten tijdens het spelen met de bonus worden verbeurd. Pogingen om geld op te nemen of weddenschappen uit te laten betalen voordat aan de inzetvereisten is voldaan, kunnen leiden tot het vervallen van de bonus en alle winsten. Systeemweddenschappen tellen niet mee voor de inzetvereisten. Alleen weddenschappen die tijdens de promotieperiode zijn geplaatst en afgehandeld, tellen mee.

Risicovrije weddenschappen (bijv. rood/zwart tegelijk bij roulette , speler/bankier tegelijk bij baccarat) tellen niet mee. Indien samenspanning wordt ontdekt (bijv. twee spelers die op tegengestelde uitkomsten inzetten), worden de weddenschappen ongeldig verklaard, de rekening gesloten en kunnen stortingen worden verbeurd.

Als een bonus gegarandeerde of aanzienlijk verbeterde winstkansen biedt, ongeacht de uitkomst, en wij bewijs/een redelijk vermoeden hebben dat u (alleen of in een groep) dergelijke weddenschappen via Qbet -sites heeft geplaatst, kunnen wij de bonus en winsten intrekken, de rekening sluiten en alle tegoeden blokkeren.

Als u de bonus annuleert, verliest u de bonus en alle bonuswinsten. Beperkingen staan vermeld in de betreffende actievoorwaarden.

We kunnen een bonus weigeren of wijzigen/annuleren als we van mening zijn dat: (i) er misbruik wordt gemaakt van de bonus (bijvoorbeeld door promoties te gebruiken zonder ooit eigen geld in te zetten); (ii) er technische problemen zijn opgetreden; (iii) de bonus niet kan worden uitgevoerd zoals gepland.

Wij bieden promoties te goeder trouw aan voor recreatieve spelers. In geval van vermoed misbruik kunnen wij de toegang tot het spel/de aanbieding opschorten en, indien nodig, het account onmiddellijk sluiten. In geval van sluiting worden verliezen en accountsaldi niet terugbetaald. Misbruik omvat, maar is niet beperkt tot, het gebruik van software en/of meerdere accounts voor oneerlijk voordeel. In geval van misbruik kunnen wij alle winsten en saldi inhouden.

In geval van bonusmisbruik/schending van de regels kunnen de volgende maatregelen worden genomen:

• Ongeldig verklaren/annuleren van bonussen en bonuswinsten verkregen door misbruik;
• spelers uitsluiten van toekomstige bonussen;
• Misbruikende accounts beëindigen.

Voorbeelden van misbruik (niet-uitputtend):

• meer dan één account;
• wedden met gelijke/lage marge;
• Inzetten boven het maximaal toegestane bedrag met actieve bonus: € 6 per spelronde of € 0,50 per lijn (of het equivalent in andere valuta );
• inzetbonus op uitgesloten spellen;
• samenspanning;
• manipulatie van software, misbruik van mazen in de wet of andere vormen van valsspelen;
• IP-/VPN-maskering.

Alle bonussen zijn bedoeld voor recreatieve spelers; we kunnen de deelname aan bonussen beperken.

Het maximale uitbetalingsbedrag van winsten behaald via bonussen of gratis spins/bonus spins vóór een storting is 100 EUR (of ­het equivalent in de valuta van uw account).

Tenzij anders vermeld, bedraagt de maximale inzet in het casino 6 EUR per draai of 0,50 EUR per lijn (of het equivalent in uw valuta ). Het niet naleven hiervan kan leiden tot sluiting van uw account en verlies van bonussen/winsten. Valuta-equivalent (tenzij anders vermeld):

• EUR: €1
• NOK: €1 = 10 SEK
• GBP: €1 = £1
• USD: €1 = $1

Onregelmatig spel

We kunnen uw spelgeschiedenis en/of uw bonusgebruik op elk moment controleren. In geval van vermoedelijk onregelmatig spelgedrag (bonusmisbruik) kunnen we u diskwalificeren voor gratis spins/bonussen/promoties en/of stortingen/winsten inhouden en/of uw account sluiten. Onregelmatig spelgedrag kan (maar is niet beperkt tot): spelen met lage marges, gelijke inzetten, risicovrij spelen of hedging , met als doel bonussen te misbruiken. Ook:

• Verhoog het saldo en verander vervolgens de speelpatronen aanzienlijk om aan de inzetvereisten te voldoen;
• van goksystemen of zelfs geldspellen ;
• Gebruik de “Verdubbelen ” -/ gokfunctie om je winst te verhogen;
• Plaats hoge inzetten om het saldo te verhogen en ga vervolgens over op inzetten van minder dan 50 % van de vorige inzet om aan de omzetvereisten te voldoen;
• wedden op spellen die geen of geen bijdrage leveren;
• Bouw waarde op met een bonus, verlies de bonus en neem vervolgens de waarde op na een nieuwe storting.

Verantwoord gokken

Gokken kan verslavend zijn. Als u hulp nodig heeft, bezoek dan onze pagina over verantwoord gokken op de website. We bieden hulpmiddelen zoals spellimieten, spelpauze, zelfuitsluiting en meer voor betere controle.

Grenzen

Stortingslimiet

U kunt een maximale stortingslimiet instellen. Wanneer deze limiet is bereikt, worden verdere stortingen gedurende de geselecteerde periode geblokkeerd. Het verhogen of verwijderen van de limiet wordt pas na 24 uur van kracht; het verlagen ervan wordt direct van kracht.

Activiteitencontrole

Wanneer je inzet op sport of spellen, toont Qbet een samenvatting in een pop-up en vraagt of je wilt doorgaan.

Zelfuitschakeling en time-out

Je kunt jezelf volledig uitsluiten van deelname via de pagina ‘Zelfuitsluiting’ of via de klantenservice. Inwoners buiten het Verenigd Koninkrijk/Noord-Ierland kunnen de periode instellen, waarna hun account automatisch weer wordt geactiveerd.

Spelers kunnen ervoor kiezen zichzelf uit te sluiten van een specifieke merksite. Houd er rekening mee dat een dergelijk verzoek alleen van toepassing is op dat merk en niet automatisch op alle merken onder dezelfde licentie. Als u dit wilt uitbreiden naar alle merken onder onze licentie, moet u expliciet contact opnemen met de ondersteuning.

Tijdens de periode van zelfuitsluiting kunt u geen account aanmaken op de website. U verliest ook de deelname aan wedstrijden/loterijen waaraan u vóór de schorsing hebt deelgenomen, evenals niet-geldprijzen/uitnodigingen die nog niet zijn gebruikt (bijv. tickets voor evenementen tijdens de schorsingsperiode). U ontvangt ook geen marketing- of persoonlijke berichten totdat de schorsing is opgeheven. Als u een time-out wilt wijzigen, neem dan contact op met de klantenservice .

Zelftest

Als u zich zorgen maakt over uw gokgedrag, doe dan onze zelftest. Overweeg zelfuitsluiting of neem contact op met de klantenservice voor ondersteuning als u vragen of problemen heeft.

Afgebroken/Afgebroken spellen (Technologie)

We doen ons best om technische problemen te voorkomen, maar indien nodig:

• Wij, onze leveranciers en licentiegevers zijn niet verantwoordelijk voor uitval, serverstoringen, vertragingen of technische/politieke verstoringen. Terugbetalingen kunnen uitsluitend naar goeddunken van het management worden verstrekt.
• Wij, onze leveranciers en licentiegevers zijn niet aansprakelijk voor enige schade/verlies die geacht wordt te zijn ontstaan door de website of de inhoud ervan, waaronder:
  – vertragingen/onderbrekingen in de werking of overdracht;
  – verlies/corruptie van gegevens;
  – communicatie- of lijnstoringen; – misbruik van de website/inhoud; – fouten/omissies in de inhoud.
• In geval van een systeemfout in het casino worden alle inzetten ongeldig verklaard.
• Als een spel wordt geannuleerd vanwege een systeemfout, storten we de inzet terug op je account (of rechtstreeks, als het account wordt gesloten). Als je een tegoed hebt opgebouwd, wordt dit uitbetaald.
• Wij nemen redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat ons systeem uw deelname mogelijk maakt. Indien een spelronde wordt onderbroken nadat een inzet is geplaatst vanwege een storing in de telecommunicatie of uw computer: het spel wordt hervat vanaf het exacte tijdstip vóór de onderbreking. Indien hervatting niet mogelijk is:
  – beëindigen wij het spel en – storten wij de inzet terug op uw account.

Hoe dien je een klacht in?

Wij streven naar de beste klantervaring. Als u een klacht heeft, neem dan eerst contact op met de klantenservice via [email protected] . We streven ernaar om binnen 10 dagen te reageren. Indien meer tijd nodig is, kan deze termijn met nog eens 10 dagen worden verlengd; u wordt binnen de eerste 10 dagen op de hoogte gesteld als een verlenging nodig is.
Voor een snelle afhandeling verzoeken wij u om een duidelijke identificatie en relevante gegevens te verstrekken. Wij zullen ons best doen om een snelle en vriendelijke oplossing te bieden.

Wanneer u met ons praat

Wanneer u contact met ons opneemt, mag u geen uitspraken doen zoals:

• zijn seksueel expliciet of grof aanstootgevend;
• gebruikt denigrerende termen en/of zet aan tot haat;
• is beledigend, lasterlijk of anderszins intimiderend, bedreigend of belastend voor onze supportmedewerkers.

We registreren/bewaren alle communicatie met de supportafdeling.

Wanneer jullie met elkaar praten

We bieden mogelijk een chatfunctie aan voor gesprekken tussen spelers. In de chat is het niet toegestaan om berichten/inhoud te plaatsen die:

• is seksueel expliciet of grof aanstootgevend;
• gebruikt denigrerende termen en/of zet aan tot haat;
• moedigt antisociaal gedrag aan/faciliteert het;
• moedigt illegale activiteiten aan/faciliteert deze;
• anderen lastigvallen, bedreigen of ongemak bezorgen;
• beïnvloedt de acties van andere spelers door middel van bedreigingen/beledigingen;
• verstoort de normale dialoog, of is beledigend, lasterlijk, intimiderend of kwetsend;
• maakt reclame voor/promoot andere online activiteiten, waaronder forums;
• is onjuist/kwaadwillig/schadelijk met betrekking tot de website of een andere gelinkte website.

Samenspanning via de chat is verboden; verdachte chats worden gemeld aan de bevoegde instantie.
We controleren en registreren alle chats. Chatten is uitsluitend bedoeld voor plezier en sociale interactie. Bij overtreding van de regels kunnen we de chat verwijderen of uw account onmiddellijk sluiten. Eventuele tegoeden die u ons verschuldigd bent, worden terugbetaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door de chatfunctie. U stemt ermee in ons te compenseren voor schade die is ontstaan door illegaal/ongepast gedrag of overtreding van de chatregels.

Privacybeleid

U kunt ons privacybeleid hier lezen. Door de regels te accepteren, gaat u volledig akkoord met de voorwaarden van het privacybeleid. Lees het aandachtig door.

Jouw verantwoordelijkheid jegens ons

U bezoekt de website en neemt deel aan de spellen op eigen risico. De website en de spellen worden aangeboden “zoals ze zijn”. Onze verklaringen zijn uitsluitend in deze regels opgenomen. Wij garanderen niet dat:

• De software of website is geschikt voor het beoogde doel en vrij van fouten;
• De website/spellen zijn zonder onderbrekingen beschikbaar.

Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies, kosten of schade van welke aard dan ook, direct of indirect, bijzonder, gevolgschade, incidenteel of anderszins, in verband met uw gebruik van de website of deelname aan de spellen.

U stemt ermee in ons, onze directeuren, werknemers, partners en leveranciers volledig te vrijwaren tegen alle kosten/verliezen/schade/vorderingen/aansprakelijkheid die voortvloeien uit of verband houden met uw gebruik van de Website of de Spellen. Indien u hiermee niet akkoord gaat, dient u de Website niet te gebruiken.

Overtredingen, sancties en beëindiging

Als we vermoeden dat u de regels hebt overtreden, kunnen we weigeren uw account te openen, deze blokkeren of sluiten. We kunnen ook geld (inclusief stortingen) inhouden en schadevergoedingen/vorderingen verrekenen met uw tegoeden.

We kunnen uw account blokkeren of beëindigen, of uw weddenschappen ongeldig verklaren als:

• Wij vermoeden illegale/frauduleuze activiteiten;
• U heeft problemen met schuldeisers of andere zaken die onze bedrijfsactiviteiten schaden.

Onze beslissing is definitief.

Rapportage over witwaspraktijken

Als exploitant van kansspelen voldoen wij aan de wetgeving ter voorkoming van witwassen . Wetgeving en bijbehorende regelgeving. Wij controleren transacties en melden verdachte transacties aan de bevoegde autoriteiten (of de relevante jurisdictie).
Als u verdachte activiteiten opmerkt, meld dit dan onmiddellijk aan [email protected] .
Wij kunnen accounts opschorten, blokkeren of sluiten en tegoeden inhouden indien dit wettelijk vereist is.

Intellectuele eigendomsrechten

Wij zijn de enige eigenaar van het handelsmerk “ Qbet ” en het Qbet -logo. Ongeautoriseerd gebruik kan leiden tot juridische stappen.
www.Qbet.com en de bijbehorende subdomeinen zijn onze URL’s; ongeautoriseerd gebruik op een andere website/platform vereist onze schriftelijke toestemming. Links naar de website mogen niet zonder onze schriftelijke toestemming op andere websites worden opgenomen.
Wij zijn eigenaar van of hebben een licentie voor de technologie, software en bedrijfssystemen op de website.
U stemt ermee in geen automatische of handmatige tools te gebruiken om onze pagina’s of de inhoud ervan te monitoren. Ongeautoriseerd gebruik of reproductie kan leiden tot juridische stappen.

Deelbaarheid

Indien een bepaling onwettig/niet-afdwingbaar is, wordt deze geschrapt; de overige bepalingen blijven van kracht.

Volledige overeenstemming en bewijs

De Regels vormen de volledige overeenkomst tussen ons met betrekking tot de Site en vervangen (behalve in geval van fraude) alle eerdere, gelijktijdige communicatie en voorstellen, elektronisch, mondeling of schriftelijk.
Afdrukken van de Regels en elektronische communicatie zijn toelaatbaar als bewijs in de rechtbank/bij een autoriteit.

Overdracht

Wij mogen deze overeenkomst overdragen of toewijzen. U mag deze overeenkomst niet overdragen of toewijzen.

Faillissement

Wij bewaren cliëntgelden op een aparte bankrekening. Houd er rekening mee dat deze gelden niet beschermd zijn in geval van insolventie; als wij insolvent raken, is het mogelijk dat uw geld niet wordt terugbetaald.

Toepasselijk recht, rechtsgebied en taal

De regels worden beheerst door de wetten van Curaçao en de partijen onderwerpen zich aan de rechtbanken van Curaçao.
De regels zijn in verschillende talen gepubliceerd. Alleen de Engelse versie is juridisch bindend tussen ons; de andere versies zijn vertalingen voor de rechtbank. In geval van tegenstrijdigheid prevaleert de Engelse versie.

Versie 2.0. Update datum: 01-11-2024