Vilkår og Betingelser

Vilkår

Generelle vilkår og betingelser

Indledning

Velkommen til Qbet . Vi ønsker, at du skal nyde din tid her. Da dette er en hjemmeside for online spil og betting, er vores drift underlagt en række love og regler. Disse regler er forklaret så tydeligt som muligt i disse vilkår og betingelser (“Reglerne”).

Tak fordi du tog dig tid til at læse Qbet- reglerne. Her fortæller vi dig, hvad du må og ikke må hos Qbet , hvordan vi bruger dine personlige oplysninger, og hvordan vi driver hjemmesiden. Vi har forsøgt at holde den juridiske sproget på et minimum.

Grundlæggende

Reglerne er en bindende aftale mellem os og dig. Ved at klikke for at acceptere reglerne, når du opretter din konto og/eller bruger webstedet og/eller accepterer en bonus eller præmie, bekræfter du, at du har læst og accepteret reglerne og eventuelle fremtidige ændringer. Hvis du ikke accepterer reglerne, bør du ikke registrere dig eller fortsætte med at bruge webstedet. Tingene ændrer sig, og vi kan til enhver tid ændre disse regler. Hvis vi foretager en væsentlig ændring, kontakter vi dig og informerer dig på forhånd om de nye regler.

Definitioner

Følgende udtryk bruges i hele Reglerne:

” Bonus ” omfatter alle kampagnetilbud, der giver en håndgribelig belønning, herunder, men ikke begrænset til: velkomsttilbud, reload- bonusser, indbetalingsbonusser, gratis/bonus spins, gratis væddemål og risikofri væddemål.

” Spil ” betyder Casino, Live Casino, Poker, Sportsbook , Skrabelodder og alle andre spil på vores hjemmeside (herunder mobil- eller andre platforme), og ” Spil ” kan henvise til alle disse. Vi kan til enhver tid tilføje eller fjerne spil fra hjemmesiden.

” Regler ” er disse vilkår og betingelser, som du accepterer, når du bruger hjemmesiden.

” Hjemmeside ” henviser til Qbet Casino , samt, hvor det er relevant, mobil- og appversioner deraf eller andre underdomæner af “Qbet.com”.

Denne hjemmeside er licenseret og reguleret af Curaçao Gaming Control Board til at tilbyde hasardspil under licensnummer OGL/2024/1790/1062 udstedt den 30. oktober 2024 i overensstemmelse med den nationale bekendtgørelse om offshore spil . Fare ( national forordning) udenfor gaden hasardspil , PB 1993, nr. 63) (NOOGH). Betalingsagenten er Novatech Solutions Cyprus Ltd. , Avlonos 1, Maria House, 1075 Nicosia, Cypern, virksomhedsnummer HE 412999 .

” Vi ” Hjemmesiden drives af Novatech Solutions , et selskab registreret på Curaçao med registreret adresse Abraham de Veerstraat 9, Curaçao.

” vi “, ” os “, ” vores ” henviser til Novatech Solutions.

” Du ” er dig, der bruger hjemmesiden. ” Din ” har den tilsvarende betydning.

” Din konto ” er din spillerkonto på hjemmesiden.

Licenser

Da vi tilbyder online spil , er vi lovpligtige til at informere dig om følgende:

Vi er licenseret og reguleret på Curaçao og har licensnummer OGL/2024/1790/1062 pr. 30. oktober 2024.

Hvem kan spille?

For at spille spillene på hjemmesiden skal du være:

  • være over 18 år eller have nået den højeste lovlige alder for spilleafhængighed i det land, du spiller fra;
  • en fysisk person (ikke et selskab eller anden juridisk enhed);
  • at spille for egen regning uden for erhvervslivet, ikke på vegne af en anden;
  • lovligt berettiget til at spille spil på hjemmesiden.

Du erklærer, at du er mindst 18 år gammel for at spille sport, virtuel sport, casino, live casino, poker eller et af jackpotspillene på hjemmesiden, og at du har tilladelse til at deltage i spillene i henhold til gældende lov, og at hasardspil er tilladt i dit bopælsland.

Online gambling kan være ulovligt i nogle jurisdiktioner. Du forstår og accepterer, at vi ikke kan yde juridisk rådgivning eller garantier vedrørende din brug af vores tjenester, og at vi ikke afgiver nogen erklæringer om lovligheden af tjenesterne i din jurisdiktion. Du bør kontrollere de relevante love i din jurisdiktion, før du registrerer dig og bruger vores tjenester; det er dit ansvar at sikre, at du spiller lovligt.

I lyset af dette er det ikke tilladt for personer, der befinder sig i bestemte områder, at åbne en konto hos os (og vi tillader heller ikke adgang/administration af konti derfra). Bemærk venligst, at hvis du har tilladelse til at åbne en konto hos os, fordi du er registreret i et område, hvor hasardspil er lovligt, men efterfølgende rejser til et område, hvor vi ikke har tilladelse til at tilbyde hasardspil, kan du muligvis ikke få adgang til Tjenesterne. Forbudte områder kan ændres af os fra tid til anden. Adgang til og brug af denne hjemmeside er forbudt for brugere fra følgende lande: Afghanistan, Burundi, Hviderusland, Cameroun, Centralafrikanske Republik, Congo, Eritrea, Gazastriben, Guinea-Bissau, Haiti, Iran, Irak, Kenya, Kosovo, Libanon, Libyen, Litauen, Mali, Mozambique, Myanmar, Nigeria, Nordkorea, Panama, Filippinerne, Den Russiske Føderation, Somalia, Sydsudan, Syrien, Tanzania, Venezuela, Vietnam, Vestbredden, Yemen, Storbritannien, Frankrig, USA, Brunei, Japan, Forenede Arabiske Emirater, Singapore, Taiwan, Aruba, Holland, Bonaire, Saba, Sint Maarten , Comorerne, Tyskland og Den Demokratiske Folkerepublik Korea.

Hvordan du kan spille

Register

  1. Klik på “Åbn konto”.
  2. Udfyld registreringsformularen korrekt med:
    – Dit fulde navn – Din nuværende adresse – Din gyldige e-mailadresse – Dit nuværende bopælsland
    – Dit mobilnummer
    – Din fødselsdato – Dit køn – Indtast adgangskode – Vælg den valuta, du vil spille i
  3. Klik på “Opret konto” for at bekræfte, at oplysningerne er korrekte, og at du accepterer reglerne.
  4. Bekræft derefter dit mobilnummer via den kode, du sender via SMS.
  5. Du kan nu logge ind med dine registrerede oplysninger.

Betale

Når du vil spille, skal du indbetale penge på din konto. Gør dette:

  • Klik på “Indbetal” på hjemmesiden.
  • Vælg en bonus, hvis der tilbydes en, og du ønsker at bruge den.
  • Vælg din betalingsmetode.
  • Udfyld de nødvendige oplysninger for metoden.
  • Bekræft at oplysningerne er korrekte ved at klikke på “Indsæt”.

Alder

Vi forbeholder os retten til at anmode om bevis for alder og udføre kontroller for at verificere de oplysninger, du har givet. Hvis det viser sig, at du er under 18 år, vil vi træffe de nødvendige foranstaltninger for at forhindre din fortsatte brug af hjemmesiden, herunder refusion af eventuelle indbetalinger og ugyldiggørelse af eventuelle gevinster og/eller bonusser.

Andre verifikationer

Som spiludbyder er vi ifølge lov og regler forpligtet til at sikre, at du er den, du giver dig ud for at være, og at de midler, du spiller med, er dine egne og af legitim oprindelse. Vi kan derfor udføre tredjepartssøgninger på dit navn, sammenligne personoplysninger, du har angivet, eller som vi opbevarer, med andre databaser og anmode om oplysninger og dokumentation, som vi har brug for for at validere kontoen og midlernes oprindelse. Manglende angivelse af de ønskede oplysninger (eller afgivelse af ukorrekte oplysninger) vil resultere i, at din konto bliver begrænset eller lukket, og/eller at vi anmelder dig til de relevante myndigheder (herunder, uden forudgående varsel, strafferetlige myndigheder og hvidvaskningsmyndigheder i enhver jurisdiktion).

Spil

Vi har mange spil på siden. Gå til spillelobbyen og begynd at spille ved at klikke på det spil, du ønsker.
Du skal altid spille i henhold til disse regler samt eventuelle særlige regler, der gælder for det enkelte spil. Forskellige spil kan have forskellige regler (klik på det respektive spil for at se dets regler): – Casino
– Live Casino
– Sportsbook

Aflysning

Vi accepterer ikke aflysning af spil eller væddemål, undtagen under ekstraordinære omstændigheder og efter eget skøn.
Refusion gives ikke, undtagen under ekstraordinære omstændigheder og efter eget skøn.

Generelle regler for dig

  • Du skal kun registrere dig og spille på dine egne vegne.
  • Du skal opbevare dine loginoplysninger (navn, adgangskode eller andre oplysninger) sikkert og ikke dele dem med nogen. Hvis du deler dem – selv utilsigtet – er du ansvarlig for ethvert misbrug/brug af din konto. Vi er ikke ansvarlige for penge eller oplysninger, der går tabt som følge af uautoriseret brug på grund af manglende beskyttelse af dine oplysninger. Du er også ansvarlig for sikkerheden af enhver tilknyttet e-mail, computer eller enhed, hvor kontoen kan tilgås. Du kan se dine seneste login- og logout-tider på kontoen. Hvis du har mistanke om, at dine oplysninger er blevet kompromitteret, skal du straks underrette os for at modtage en ny adgangskode. Medmindre vores uagtsomhed forårsagede det, er enhver uautoriseret brug dit ansvar.
  • Hold registrerings- og kontooplysninger opdaterede.
  • Hvis du opdager fejl i de oplysninger, du har angivet under registreringen, eller i kontoen, skal du straks underrette os eller rette dem.
  • Det er dit ansvar at vide, om din aktivitet på hjemmesiden er lovlig i det land/territorium, hvor du spiller.
  • Du må kun have én konto på hjemmesiden. Hvis du har mere end én, skal du straks informere os.
  • Kun én konto pr. husstand er tilladt. Hvis du opdager flere i samme husstand, skal du underrette os.
  • Du kan spille alle spil, så længe du har tilstrækkelig balance.
  • Du må ikke overføre eller modtage penge mellem konti og/eller overføre, sælge eller købe konti.
  • Du accepterer, at vi må bekræfte din identitet og udlevere de dokumenter, vi anmoder om for at bekræfte registreringsoplysninger og betalingsoplysninger (f.eks. kopi af pas, regninger, kontoudtog og dokumenteret finansieringskilde).
  • Du må ikke udnytte tekniske eller menneskelige fejl eller sårbarheder. Vi kan annullere og kræve eventuelle gevinster opnået på denne måde tilbage.
  • Du må ikke deltage i bedrageri, aftalt samarbejde, matchfixing eller anden ulovlig aktivitet i forbindelse med din (eller tredjeparts) brug af webstedet. Du må ikke bruge software, teknologi eller hardware til at opnå en urimelig fordel.
  • Du accepterer, at vi må dele dine oplysninger med andre parter i overensstemmelse med vores privatlivspolitik for at drive og levere hjemmesiden.
  • Du accepterer, at indbetalinger/udbetalinger kun foretages til/fra betalingskonti/kort eller andre muligheder i dit navn, og at du ikke indsætter midler af ulovlig oprindelse.

Hvad vi kan gøre

  • Vi kan afvise at åbne en konto af en hvilken som helst grund.
  • Vi kan lukke eller blokere din konto i tilfælde af (mistanke om) brud på reglerne eller andre gyldige årsager. Ved lukning vil den disponible saldo blive udbetalt omgående og senest inden for 5 hverdage, medmindre der er grund til at tilbageholde midler.
  • Hvis de oplysninger, der er angivet under registreringen, er forkerte, kan vi lukke kontoen og tilbageholde eventuelle midler. Hvis du ikke består identitetsbekræftelsen, vil kontoen blive lukket, og gevinster vil blive tilbageholdt.
  • Hvis du forsøger at åbne flere konti, blokerer vi dem og kan også blokere den oprindelige konto. Hvis vi lader den oprindelige konto være åben, overføres eventuelle resterende indbetalinger fra de andre konti til den. Der opkræves et administrationsgebyr på 10 % (minimum 30 EUR eller tilsvarende) for hver uautoriseret konto. Yderligere gebyrer kan forekomme i henhold til reglerne.
  • Hvis der er mere end én konto i en husstand, vil disse blive blokeret/lukket.
  • Vi kan dele personlige oplysninger og betalingsoplysninger med andre parter i overensstemmelse med privatlivspolitikken for identifikation/verifikation.
  • Vi yder ikke kredit ud over tilladte bonusser/kampagner. Kontosaldi forrentes ikke, og vi er ikke en finansiel institution. Gevinster fra bonusser “uden omsætningskrav” er begrænset til tyve (20) gange det krediterede beløb; ethvert overskud vil blive tabt.
  • Hvis du bruger webstedet til andre formål end underholdning, kan vi justere din konto for at hæve penge fra sådan aktivitet og permanent lukke din konto.
  • Vi kan afvise, opsige eller begrænse indsatser i henhold til interne politikker og regler.
  • Vi kan helt eller delvist annullere (og/eller lukke din konto), hvis vi fastslår, at:
    – du eller en relateret part direkte/indirekte har påvirket resultatet; – du/en relateret part har intern viden; – du/en relateret part deltager i arbitrage/ matched betting;
    – du/en relateret part omgår Reglerne; – kriminel aktivitet har påvirket resultatet; – der er sket en væsentlig ændring i odds (f.eks. på grund af offentliggørelse); – der er blevet tilbudt/placeret/accepteret væddemål, som vi ellers ikke ville have accepteret på grund af en teknisk fejl, fejltagelse/tastefejl eller omstændigheder uden for vores kontrol.
  • Vi kan lukke din konto, annullere og/eller refundere gevinster på “Tilgængelig til spil”-saldoen (efter udbetalingsgebyrer), tilbageholde gevinster og/eller debitere kontoen (i tilfælde af skade forårsaget af dig) i overensstemmelse med reglerne, uden forpligtelse til at give begrundelse eller give forudgående varsel. Gældende aftaler er opfyldt.
  • Hvis vi har mistanke om ulovlig/svigagtig aktivitet eller betalingsvanskeligheder, kan vi indefryse/lukke kontoen og/eller annullere væddemål.
  • Vi tilbyder fair progressive jackpots til spillere, der bruger tjenesterne til underholdningsformål. I tilfælde af mistanke om misbrug af spillets/kampagnens formål kan vi suspendere/opsige adgangen og om nødvendigt lukke kontoen med det samme. I tilfælde af opsigelse er vi ikke ansvarlige for tab, før resterende saldi er lukket eller refunderet. “Misbrug” kan omfatte softwareassisteret massespil eller “cherry picking” af værdijackpots. I tilfælde af bevist misbrug kan alle gevinster og saldi blive konfiskeret.
  • Alle transaktioner overvåges/gennemgås for at bekæmpe hvidvaskning af penge i overensstemmelse med gældende AML-regler.
  • Krav og tvister vedrørende spil accepteres ikke senere end 3 dage efter beregning.

Betalingsregler

Indskud

Information om betalingsmetoder kan findes under “Min konto” og “Indbetaling”. Tilgængelige metoder, gennemsnitlige behandlingstider og gebyrer kan ændres. Nogle metoder er muligvis ikke tilgængelige i visse lande.

Når du vælger en metode, accepterer du dens vilkår og eventuelle gebyrer for indbetalinger/udbetalinger, samt at metoden er gyldig, står i dit navn, og at du har ret til at bruge den.

Det er ulovligt at indsætte penge af ulovlig oprindelse.

Vi accepterer EUR og andre valutaer, der er angivet på listen. Du vælger en kontovaluta afhængigt af dit land. Betalinger i andre valutaer vil blive konverteret til din kontovaluta til den kurs, vi vælger; eventuelle valutakurstillæg vil blive betalt af dig.

Ved betaling med kort kan vi anmode om en bekræftet kopi af kortet (forside/bagside). Kun de første 6 og sidste 4 cifre skal være synlige; CVV/CVV2 skal være skjult. Kortet skal være i dit navn.

Vi accepterer ikke kontanter direkte eller via nogen betalingsudbyder.

Identitetstjek udløses, når de samlede indbetalinger når 2.000 EUR, uanset om grænsen nås i én transaktion eller flere transaktioner inden for en rullende periode på 180 dage. Vi kan også udføre sådanne kontroller for lavere beløb eller ved udbetalinger.

Udbetalinger (gevinster)

Når resultatet af et spil er blevet fastlagt eller et resultat bekræftet, vil gevinster blive gjort tilgængelige for din konto.

Hvis din konto fejlagtigt krediteres med gevinster, der ikke tilhører dig, vil disse blive trukket tilbage. Hvis du allerede har hævet dem, skal du straks underrette os og refundere dem; ellers vil vi tage retlige skridt.

Stikkontakt

Du kan hæve op til beløbet “Tilgængelig til at spille” via en gyldig udbetalingsanmodning, underlagt vores daglige/ugentlige/månedlige maksimumgrænser nedenfor. Udbetalinger anmodes kun via hjemmesiden.

Hvis du vil hæve hele din saldo, skal du først annullere alle åbne væddemål.

Midler på kontoen bør kun bruges til at spille spil på hjemmesiden. Hvis du anmoder om en udbetaling uden at have satset et beløb svarende til eller mere end det indbetalte beløb, opkræver vi et administrationsgebyr på 10% (minimum 5 EUR eller tilsvarende) i overensstemmelse med vores sikkerhedsprocedurer. Vi kan afvise udbetalinger, hvis vi har mistanke om bedrageri/hvidvaskning af penge.

Før vi accepterer udbetalinger, kan vi anmode om bevis for identitet (bekræftede kopier af pas, ID-kort osv.). Vi kan også udføre telefonisk, ansigts- eller anden verifikation. Vi forbeholder os retten til at annullere udbetalinger, indtil der foreligger et opdateret identitetsbevis.

Når du hæver penge med kort, kan vi anmode om en bekræftet kopi af kortet (samme maskering som ovenfor). Kortet skal være i dit navn.

Det maksimale udbetalingsbeløb er 10.000 EUR pr. dag, 25.000 EUR pr. uge og 100.000 EUR pr. måned (eller tilsvarende), medmindre andet er angivet i specifikke kampagnevilkår.

Alle udbetalinger skal foretages via den samme metode, der bruges til indbetaling, medmindre vi beslutter andet, eller hvis dette ikke er muligt. Hvis du har indbetalt med flere metoder, kan vi opdele udbetalingen og behandle delene via hver metode i henhold til AML-reglerne.

Vi kan anmode dig om at omdirigere, annullere eller bruge en anden udbetalingsmetode i overensstemmelse med AML-politikken/-reglerne.

Annullering af udbetalinger (af dig eller os) vil ikke give nogen kompensation, hvis du vælger at spille med pengene, før udbetalingen er gennemført.

Vi opkræver et rimeligt administrationsgebyr, hvis du foretager mere end én udbetaling inden for en rullende 24-timers periode: 3 % af transaktionsbeløbet, op til et maksimum på 20 EUR eller tilsvarende, for hver udbetaling efter den første inden for perioden.

For mere information om udbetalingsmetoder, se “Udbetalinger”. Tilgængelige metoder, behandlingstider og gebyrer kan ændres.

Tilbageførsler

Hvis der anmodes om en tilbageførsel på en metode, du har brugt, kan vi:

  • bloker din konto;
  • træffe de foranstaltninger, vi har ret til;
  • sende dig en tilbagebetalingsbesked via dine registrerede kontaktoplysninger;
  • brug den samme metode som for indbetalingen til at håndtere tilbagebetalingen;
  • Hvis vi ikke kan bekræfte din identitet og betalingsmetode, sender vi dig to påmindelsesmails, hver ledsaget af et administrationsgebyr på 50 EUR eller tilsvarende, der trækkes fra midler, der ikke er relateret til tilbagebetalingen.

Saldoen kan blive negativ i tilfælde af en tilbageførsel.

Luk din konto

Du kan til enhver tid lukke din konto ved at kontakte support på [email protected] .

Når du lukker kontoen:

  • du skal først annullere alle åbne tilbud/væddemål;
  • du bør kontakte support og eksplicit anmode om lukning;
  • Vi overfører straks alle midler (minus hævegebyrer) til konti/kort/andre betalingsmuligheder i dit land (ikke kontanter), der udelukkende tilhører dig og er i dit navn, i overensstemmelse med gældende love/regler.

Hvis du ønsker at inddrive penge fra lukkede/blokerede/suspenderede konti, bedes du kontakte support.
Hvis du lukker på grund af spilleproblemer, kan du se Qbet. Ansvarlig Spil .

Inaktive konti

En inaktiv konto er en konto, der ikke har været tilgået eller logget ind i mindre end 12 sammenhængende måneder.
Når kontoen bliver inaktiv, opkræver vi et administrationsgebyr på 5,00 EUR pr. måned (eller tilsvarende), indtil den reelle saldo er nul, hvis du ikke logger ind eller hæver penge. Vi giver dig besked via e-mail 30 dage før kontoen bliver inaktiv.

Hvis du logger ind efter gebyret er startet, ophører gebyret. Du kan anmode om fuld refusion af de opkrævede gebyrer via support. Inaktivitetsperioden genberegnes fra dit sidste login.
Vi kan lukke inaktive konti med nul saldo efter eget skøn.

Bonusser

  • En bonus er kun tilgængelig én gang pr. person, familie, husstand, adresse, e-mail, kreditkortnummer, bankkonto, telefonnummer, enhed og/eller IP-adresse.
  • “Velkomstbonusser” er kun for nye kunder, der åbner en konto, aldrig har haft en konto før, aldrig har modtaget et velkomsttilbud og aktivt tilbydes en velkomstbonus ved registrering.
  • Nogle bonusser skal aktiveres manuelt på din konto. Medmindre andet er angivet, gøres dette efter du har logget ind og indbetalt det kvalificerende beløb. Sådanne bonusser kan kun aktiveres, når der er rigtige penge på kontoen. Hvis du spiller en del af indbetalingen igennem, før bonuskravet er opfyldt, kan tabte midler ikke bruges til at aktivere bonussen.

Resten af verden – kunder

Bonusbeløb placeres i en bonussaldo separat fra din kontantsaldo . Når du har en aktiv bonus, forbliver dine rigtige penge, bonussen og eventuelle gevinster fra den i bonusstatus, er begrænsede og kan ikke hæves eller spilles på andre produkter, før omsætningskravene er opfyldt. Saldoen bliver tilgængelig igen, når omsætningskravene er opfyldt, dvs. når bonusbeløbet knyttet til den aktive bonus overføres til kontantsaldoen.

Alle bonusser har et omsætningskrav, der skal opfyldes inden for en bestemt tidsfrist, før gevinster/bonusser kan hæves. Omsætningskravet angiver den samlede indsats, du skal placere, før bonussen og eventuelle gevinster overføres til din kontantsaldo. Kravene er angivet i de respektive bonusspecifikke vilkår og betingelser og udtrykkes som et multiplum af bonusbeløbet eller bonus + indbetaling, samt en tidsfrist. Manglende opfyldelse af kravene og/eller tab af en aktiv bonus kan resultere i, at alle gevinster under bonusspil tabes. Forsøg på at hæve penge eller udbetale væddemål, før omsætningskravet er opfyldt, kan resultere i tab af bonussen og alle gevinster. Systemvæddemål tæller ikke med i omsætningskravet. Kun væddemål placeret og afgjort i kampagneperioden tæller.

Risikofrie væddemål (f.eks. rød/sort på samme tid i roulette , spiller/bankør på samme tid i baccarat) tæller ikke. Hvis der opdages et sammensværget spil (f.eks. to spillere, der dækker modsatte udfald), vil væddemål blive annulleret, kontoen lukket, og indbetalinger kan blive fortabt.

Hvis en bonus giver garanterede eller stærkt forbedrede vindermuligheder uanset resultatet, og vi har beviser/rimelig mistanke om, at du (alene eller i en gruppe) har placeret sådanne væddemål på Qbet -sider, kan vi hæve bonussen og gevinsterne, lukke kontoen og tilbageholde alle midler.

Hvis du annullerer bonussen, mister du bonussen og alle bonusgevinster. Begrænsninger er angivet i de respektive kampagnevilkår.

Vi kan afvise en bonus eller ændre/annullere en bonus, hvis vi mener, at: (i) bonussen misbruges (f.eks. brug af kampagner uden nogensinde at risikere dine egne penge); (ii) der er opstået tekniske problemer; (iii) bonussen ikke kan implementeres som planlagt.

Vi tilbyder kampagner i god tro til rekreative spillere. I tilfælde af mistanke om misbrug kan vi suspendere adgangen til spillet/tilbuddet og om nødvendigt lukke kontoen med det samme. I tilfælde af lukning refunderes tab og kontosaldi ikke. Misbrug omfatter, men er ikke begrænset til, software og/eller flere konti med henblik på urimelig fordel. I tilfælde af misbrug kan vi tilbageholde alle gevinster og saldi.

Følgende foranstaltninger kan træffes i tilfælde af bonusmisbrug/regelbrud:

  • annullere/annullere bonusser og bonusgevinster opnået gennem misbrug;
  • udelukke spillere fra fremtidige bonusser;
  • Opsige misbrugende konti.

Eksempler på misbrug (ikke-udtømmende):

  • mere end én konto;
  • lige/lav margin-væddemål;
  • indsatser over det maksimalt tilladte med aktiv bonus: 6 EUR pr. spillerunde eller 0,50 EUR pr. linje (eller tilsvarende i en anden valuta );
  • omsætningsbonus på ekskluderede spil;
  • sammensværgelse;
  • manipulation af software, udnyttelse af smuthuller eller anden snyd;
  • IP/VPN-maskering.

Alle bonusser er beregnet til rekreative spillere; vi kan begrænse berettigelsen til at deltage i bonusser.

Maksimal udbetaling fra gevinster optjent via bonus eller gratis spins/bonus spins før en indbetaling er 100 EUR (eller ­tilsvarende i kontovaluta).

Medmindre andet er angivet, er casinoets maksimale indsats 6 EUR pr. spin eller 0,50 EUR pr. linje (eller tilsvarende i en anden valuta ). Manglende overholdelse kan resultere i lukning af kontoen og tab af bonusser/gevinster. Valutaækvivalens (medmindre andet er angivet):

  • EUR: €1
  • NOK: €1 = 10 SEK
  • GBP: €1 = £1
  • USD: €1 = $1

Uregelmæssigt spil

Vi kan til enhver tid gennemgå din spillehistorik og/eller overvåge din bonusforbrug. I tilfælde af mistanke om uregelmæssigt spil (bonusmisbrug) kan vi diskvalificere dig fra gratis spins/bonusser/kampagner og/eller tilbageholde indbetalinger/gevinster og/eller lukke din konto. Uregelmæssigt spil kan være (ikke begrænset til): spil med lav margin, lige indsatser, risikofrit eller hedge- spil med det formål at udnytte bonusser. Også:

  • øge saldoen og derefter ændre spillemønstre betydeligt for at opfylde omsætningskravene;
  • bruge væddemålssystemer eller endda – pengespil ;
  • brug “Double Up “/ gamble- funktionen til at øge gevinsterne;
  • høje indsatser for at øge saldoen og derefter flytte til indsatser < 50 % af den forrige indsats for at opfylde omsætningskravene;
  • væddemål på spil, der ikke bidrager eller har et bidrag på 0%;
  • opbygge værdi med en bonus, miste bonussen og derefter hæve værdien efter en ny indbetaling.

Ansvarligt spil

Spil kan være vanedannende. Hvis du har brug for hjælp, kan du besøge vores side om ansvarligt spil på hjemmesiden. Vi tilbyder værktøjer som spilgrænser, spilpause, selvudelukkelse og mere for bedre kontrol.

Grænser

Indbetalingsgrænse

Du kan indstille en maksimal indbetalingsgrænse. Når grænsen er nået, blokeres yderligere indbetalinger i den valgte periode. Forøgelse/fjerning af grænsen træder først i kraft efter 24 timer; sænkning træder i kraft med det samme.

Aktivitetskontrol

Når du spiller på sport eller spil, viser Qbet et resumé i en pop op-boks og spørger, om du vil fortsætte.

Selvnedlukning og timeout

Du kan udelukke dig selv fuldstændigt fra at spille via selvudelukkelsessiden eller via Support. For beboere uden for Storbritannien/Nordirland kan du indstille perioden, og din konto vil automatisk blive genaktiveret bagefter.

Spillere kan vælge at udelukke sig selv fra et specifikt brandsite. Bemærk venligst, at en anmodning kun gælder for det pågældende brand og ikke automatisk for alle brands under samme licens. Hvis du ønsker at udvide dette til alle brands under vores licens, skal du eksplicit kontakte Support.

Under selvudelukkelse kan du ikke åbne en konto på hjemmesiden. Du mister også deltagelse i konkurrencer/lodtrækninger, du har deltaget i før suspenderingen, samt ikke-kontante præmier/invitationer, der endnu ikke er blevet brugt (f.eks. billetter til begivenheder i suspenderingsperioden). Du vil heller ikke modtage markedsførings- eller personlige beskeder, før suspenderingen er udløbet. Hvis du ønsker at ændre en timeout, bedes du kontakte kundeservice for en gennemgang.

Selvtest

Hvis du er bekymret for dit spil, så tag vores selvtest. Overvej selvudelukkelse eller kontakt kundeservice for support, hvis du har spørgsmål.

Afbrudte/Aborterede spil (Teknologi)

Vi gør vores bedste for at undgå tekniske problemer, men hvis det er nødvendigt:

  • Vi, vores leverandører og licensgivere er ikke ansvarlige for nedetid, serverafbrydelser, forsinkelser eller tekniske/politiske forstyrrelser. Refusion kan kun gives efter ledelsens skøn.
  • Vi, vores leverandører og licensgivere er ikke ansvarlige for skader/tab, der anses for at være opstået på grund af Hjemmesiden eller dens indhold, herunder:
    – forsinkelser/afbrydelser i drift eller transmission;
    – datatab/-beskadigelse;
    – kommunikations- eller linjefejl; – misbrug af Hjemmesiden/indholdet; – fejl/udeladelser i indhold.
  • I tilfælde af en systemfejl i casinoet er alle væddemål ugyldige.
  • Hvis et spil annulleres på grund af en systemfejl, refunderer vi indsatsen til din konto (eller direkte, hvis kontoen lukkes). Hvis du har optjent en kreditværdi, udbetales den i overensstemmelse hermed.
  • Vi tager rimelige skridt for at sikre, at vores system muliggør din deltagelse. Hvis en spillerunde afbrydes efter et væddemål er placeret på grund af en telekommunikationsfejl eller din computerfejl: genoptages spillet fra det nøjagtige tidspunkt før afbrydelsen. Hvis genoptagelse ikke er mulig:
    – afslutter vi spillet, og – refunderer indsatsen til din konto.

Sådan klager du

Vi stræber efter den bedste kundeoplevelse. Hvis du har en klage, bedes du først kontakte kundeservice på [email protected] . Vi bestræber os på at give et endeligt svar inden for 10 dage. Hvis der er behov for mere tid, kan perioden forlænges med yderligere 10 dage. Du vil blive informeret inden for de første 10 dage, hvis en forlængelse er nødvendig.
For hurtig behandling bedes du fremvise tydelig identifikation og relevante oplysninger. Vi vil gøre vores bedste for at give en hurtig og venlig løsning.

Når du taler med os

Når du kontakter os, må du ikke fremsætte udsagn som:

  • er seksuelt eksplicitte eller groft stødende;
  • bruger nedsættende udtryk og/eller opildner til had;
  • er fornærmende, ærekrænkende eller på anden måde chikanerer, truer eller forårsager ubehag for vores supportmedarbejdere.

Vi optager/gemmer al kommunikation med support.

Når I taler med hinanden

Vi kan tilbyde chat til samtaler mellem spillere. I chatten må du ikke poste/indholde, der:

  • er seksuelt eksplicit eller groft stødende;
  • bruger nedsættende udtryk og/eller opildner til had;
  • opmuntrer/fremme antisocial adfærd;
  • opmuntrer til/fremskynder ulovlige aktiviteter;
  • chikanerer, truer eller forårsager ubehag for andre;
  • påvirker andre spilleres handlinger gennem trusler/fornærmelser;
  • forstyrrer normal dialog, eller er krænkende, ærekrænkende, chikanerende eller fornærmende;
  • annoncerer/promoverer andre onlineaktiviteter, herunder fora;
  • er usandt/ondsindet/skadeligt om webstedet eller andre linkede websteder.

Samarbejde via chat er forbudt; mistænkelig chat vil blive rapporteret til den ansvarlige myndighed.
Vi gennemgår og logger al chat. Chat er kun til sjov og social interaktion. I tilfælde af overtrædelse af reglerne kan vi fjerne chatten eller lukke din konto med det samme. Eventuelle beløb, der overstiger det, du måtte have til gode, vil blive refunderet. Vi er ikke ansvarlige for skader, der opstår via chatfunktionen. Du accepterer at kompensere os for skader, der opstår på grund af ulovlig/upassende adfærd eller overtrædelse af chatreglerne.

Privatlivspolitik

Du kan læse vores privatlivspolitik her. Ved at acceptere reglerne accepterer du fuldt ud vilkårene i privatlivspolitikken. Læs den venligst omhyggeligt.

Dit ansvar over for os

Du tilgår hjemmesiden og deltager i spillene på egen risiko. Hjemmesiden og spillene leveres “som de er”. Vores erklæringer er kun angivet i disse regler. Vi garanterer ikke, at:

  • softwaren eller webstedet er egnet til formålet og fejlfrit;
  • Hjemmesiden/spillene er tilgængelige uden afbrydelse.

Vi er ikke ansvarlige for tab/omkostninger/skader af nogen art, direkte eller indirekte, særlige, afledte, tilfældige eller på anden måde, i forbindelse med din brug af hjemmesiden eller deltagelse i spillene.

Du accepterer at holde os, vores direktører, medarbejdere, partnere og leverandører fuldt skadesløse for eventuelle omkostninger/tab/skader/krav/ansvar, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med din brug af Hjemmesiden eller Spillene. Hvis du ikke accepterer, bør du ikke bruge Hjemmesiden.

Overtrædelser, sanktioner og opsigelse

Hvis vi har mistanke om, at du har overtrådt Reglerne, kan vi nægte at åbne, blokere eller lukke din konto. Vi kan også tilbageholde midler (herunder indskud) og modregne i erstatning/krav i dine midler.

Vi kan fryse eller opsige din konto eller ugyldiggøre eventuelle væddemål, hvis:

  • vi har mistanke om ulovlig/svigagtig aktivitet;
  • du har problemer med kreditorer eller andre ting, der skader vores forretning.

Vores beslutning er endelig.

Rapportering om anti-hvidvaskning af penge

Som spiludbyder overholder vi loven om forebyggelse af hvidvaskning af penge. Lov og relaterede bestemmelser. Vi gennemgår transaktioner og rapporterer mistænkelige transaktioner til de kompetente myndigheder (eller relevant jurisdiktion).
Hvis du bemærker mistænkelig aktivitet, bedes du straks rapportere det til [email protected] .
Vi kan suspendere, blokere eller lukke konti og tilbageholde midler som påkrævet ved lov.

Immaterielle rettigheder

Vi er eneejer af varemærket ” Qbet ” og Qbet -logoet. Uautoriseret brug kan medføre retslige skridt.
www.Qbet.com og dets underdomæner er vores URL’er; uautoriseret brug på en anden hjemmeside/platform kræver vores skriftlige samtykke. Links til hjemmesiden må ikke inkluderes på andre hjemmesider uden vores skriftlige samtykke.
Vi ejer eller licenserer teknologien, softwaren og forretningssystemerne på hjemmesiden.
Du accepterer ikke at bruge automatiske eller manuelle værktøjer til at overvåge vores sider eller deres indhold. Uautoriseret brug eller gengivelse kan medføre retslige skridt.

Delelighed

Hvis en bestemmelse er ulovlig/ikke kan håndhæves, skal den udskilles; de andre bestemmelser skal fortsat være gældende.

Fuld enighed og beviser

Reglerne udgør hele aftalen mellem os vedrørende webstedet og erstatter (undtagen i tilfælde af bedrageri) al tidligere samtidig kommunikation og forslag, elektronisk, mundtlig eller skriftlig.
Udskrifter af reglerne og elektronisk kommunikation er tilladt som bevis i retten/ved myndighedsbehandling.

Overførsel

Vi kan overdrage eller overføre denne aftale. Du må ikke overdrage eller overføre den.

Insolvens

Vi opbevarer klientmidler på en separat bankkonto. Bemærk venligst, at disse midler ikke er beskyttet i tilfælde af insolvens; hvis vi bliver insolvente, kan dine midler muligvis ikke refunderes.

Gældende lov, jurisdiktion og sprog

Reglerne er underlagt lovgivningen på Curaçao , og parterne skal underkaste sig domstolene på Curaçao.
Reglerne er offentliggjort på flere sprog. Kun den engelske version er juridisk bindende mellem os; de andre er serviceoversættelser. I tilfælde af uoverensstemmelse har den engelske version forrang.

Version 2.0. Opdateringsdato: 01.11.2024

Scroll to Top