Vilkår og betingelser

Vilkår

Generelle vilkår og betingelser

Introduksjon

Velkommen til Qbet . Vi ønsker at du skal kose deg her. Siden dette er en nettside for spill og tipping på nett, er driften vår underlagt en rekke lover og forskrifter. Disse forskriftene er forklart så tydelig som mulig i disse vilkårene og betingelsene («Reglene»).

Takk for at du tok deg tid til å lese Qbet -reglene. Her forteller vi deg hva du kan og ikke kan gjøre hos Qbet , hvordan vi bruker din personlige informasjon og hvordan vi driver nettstedet. Vi har forsøkt å holde juridisk språk til et minimum.

Grunnleggende

Reglene er en bindende avtale mellom oss og deg. Ved å klikke for å godta reglene når du oppretter kontoen din og/eller bruker nettstedet og/eller godtar en bonus eller premie, bekrefter du at du har lest og godtar reglene og eventuelle fremtidige endringer. Hvis du ikke godtar reglene, bør du ikke registrere deg eller fortsette å bruke nettstedet. Ting endrer seg, og vi kan endre disse reglene når som helst. Hvis vi foretar en vesentlig endring, vil vi kontakte deg og informere deg på forhånd om de nye reglene.

Definisjoner

Følgende begreper brukes gjennomgående i reglene:

« Bonus » inkluderer alle kampanjetilbud som gir en konkret belønning, inkludert, men ikke begrenset til: velkomsttilbud, reload- bonuser, innskuddsbonuser, gratisspinn/bonusspinn, gratisspill og risikofrie spill.

« Spill » betyr kasino, livekasino, poker, sportsbook , skrapelodd og alle andre spill på nettstedet vårt (inkludert mobil eller andre plattformer), og « spill » kan referere til alle disse. Vi kan legge til eller fjerne spill fra nettstedet når som helst.

« Regler » er disse vilkårene og betingelsene du godtar når du bruker nettstedet.

« Nettsted » refererer til www.Qbet.com , samt, der det er aktuelt, mobil- og appversjoner av dette eller andre underdomener av «Qbet.com».

Denne nettsiden er lisensiert og regulert av Curaçao Gaming Control Board for å tilby sjansespill under lisensnummer OGL/2024/1790/1062 gitt 30. oktober 2024 i samsvar med den nasjonale forordningen om offshore-spill av Fare ( nasjonal forordning) utenfor gaten gambling , PB 1993, nr. 63) (NOOGH). Betalingsagenten er Novatech Solutions Cyprus Ltd. , Avlonos 1, Maria House, 1075 Nicosia, Kypros, organisasjonsnummer HE 412999 .

« Vi » Nettstedet drives av Novatech Solutions , et selskap registrert på Curaçao, med registrert adresse Abraham de Veerstraat 9, Curaçao.

« vi », « oss » og « vår » viser til Novatech Solutions.

« Du » er deg som bruker nettstedet. « Din » har tilsvarende betydning.

« Din konto » er spillerkontoen din på nettstedet.

Lisenser

Ettersom vi tilbyr online spilling , er vi lovpålagt å informere deg om følgende:

Vi er lisensiert og regulert på Curaçao og har lisensnummer OGL/2024/1790/1062 per 30. oktober 2024.

Hvem kan spille?

For å spille spillene på nettstedet må du være:

  • over 18 år eller ha nådd den høyere lovlige alderen for spilling i landet du spiller fra;
  • en fysisk person (ikke et selskap eller annen juridisk enhet);
  • å spille for egen regning utenom profesjonelle formål, ikke på vegne av noen andre;
  • lovlig kvalifisert til å spille spill på nettstedet.

Du erklærer at du er minst 18 år gammel for å spille sport, virtuell sport, kasino, livekasino, poker eller noen av jackpotspillene på nettstedet, og at du har lov til å delta i spillene i henhold til gjeldende lov, og at gambling er tillatt i ditt bostedsland.

Nettgambling kan være ulovlig i enkelte jurisdiksjoner. Du forstår og samtykker i at vi ikke kan gi juridisk rådgivning eller garantier angående din bruk av tjenestene våre, og at vi ikke gir noen garantier for lovligheten av tjenestene i din jurisdiksjon. Du bør sjekke relevante lover i din jurisdiksjon før du registrerer deg og bruker tjenestene våre. Det er ditt ansvar å sørge for at du gambler lovlig.

I lys av dette har vi ikke tillatelse til å la personer som befinner seg i visse territorier åpne en konto hos oss (og vi tillater heller ikke tilgang/administrasjon av kontoer derfra). Vær oppmerksom på at hvis du har tillatelse til å åpne en konto hos oss fordi du er registrert i et territorium der gambling er lovlig, men deretter reiser til et territorium der vi ikke har tillatelse til å tilby gambling, kan det hende at du ikke har tilgang til Tjenestene. Forbudte territorier kan endres av oss fra tid til annen. Tilgang til og bruk av dette nettstedet er forbudt for brukere fra følgende land: Afghanistan, Burundi, Hviterussland, Kamerun, Den sentralafrikanske republikk, Kongo, Eritrea, Gazastripen, Guinea-Bissau, Haiti, Iran, Irak, Kenya, Kosovo, Libanon, Libya, Litauen, Mali, Mosambik, Myanmar, Nigeria, Nord-Korea, Panama, Filippinene, Russland, Somalia, Sør-Sudan, Syria, Tanzania, Venezuela, Vietnam, Vestbredden, Jemen, Storbritannia, Frankrike, USA, Brunei, Japan, De forente arabiske emirater, Singapore, Taiwan, Aruba, Nederland, Bonaire, Saba, Sint Maarten , Komorene, Tyskland og Den demokratiske folkerepublikken Korea.

Hvordan du kan spille

Register

  1. Klikk på «Åpne konto».
  2. Fyll ut registreringsskjemaet riktig med:
    – Ditt fulle navn – Din nåværende adresse – Din gyldige e-postadresse – Ditt nåværende bostedsland
    – Ditt mobilnummer
    – Din fødselsdato – Ditt kjønn – Skriv inn passord – Velg valutaen du vil spille i
  3. Klikk på «Opprett konto» for å bekrefte at informasjonen er korrekt og at du godtar reglene.
  4. Bekreft deretter mobilnummeret ditt med koden som sendes via SMS.
  5. Du kan nå logge inn med dine registrerte opplysninger.

Betale

Når du vil spille, må du sette inn penger på kontoen din. Gjør dette:

  • Klikk på «Innskudd» på nettsiden.
  • Velg en bonus hvis en tilbys og du vil bruke den.
  • Velg betalingsmåte.
  • Fyll inn informasjonen som kreves for metoden.
  • Bekreft at informasjonen er korrekt ved å klikke på «Sett inn».

Alder

Vi forbeholder oss retten til å be om bevis på alder og utføre kontroller for å bekrefte informasjonen du har oppgitt. Hvis det viser seg at du er under 18 år, vil vi iverksette nødvendige tiltak for å forhindre din fortsatte bruk av nettstedet, inkludert refusjon av innskudd og ugyldiggjøring av gevinster og/eller bonuser.

Andre verifikasjoner

Som spilloperatør er vi pålagt ved lov og forskrifter å sørge for at du er den du utgir deg for å være, og at midlene du spiller med er dine egne og av legitim opprinnelse. Vi kan derfor utføre tredjepartssøk mot navnet ditt, sammenligne personopplysninger du har oppgitt eller som vi har med andre databaser, og be om informasjon og dokumentasjon vi trenger for å validere kontoen og midlenes opprinnelse. Unnlatelse av å oppgi forespurt informasjon (eller oppgi feil informasjon) vil føre til at kontoen din blir begrenset eller stengt og/eller at vi rapporterer deg til relevante myndigheter (inkludert, uten forvarsel, straffemyndigheter og hvitvaskingsmyndigheter i enhver jurisdiksjon).

Spille

Vi har mange spill på nettstedet. Gå til spillobbyen og begynn å spille ved å klikke på spillet du ønsker.
Du må alltid spille i henhold til disse reglene, samt eventuelle spesielle regler som gjelder for det enkelte spillet. Ulike spill kan ha forskjellige regler (klikk på det respektive spillet for å se reglene): – Kasino
– Live Casino
– Sportsbook

Kansellering

Vi godtar ikke avlysninger av spill eller veddemål, unntatt under spesielle omstendigheter og etter eget skjønn.
Refusjon gis ikke, unntatt under spesielle omstendigheter og etter eget skjønn.

Generelle regler for deg

  • Du må kun registrere deg og spille på dine egne vegne.
  • Du må holde innloggingsdetaljene dine (navn, passord eller annen informasjon) sikre og ikke dele dem med noen. Hvis du deler dem – selv utilsiktet – er du ansvarlig for misbruk/bruk av kontoen din. Vi er ikke ansvarlige for penger eller informasjon som går tapt som følge av uautorisert bruk på grunn av manglende beskyttelse av opplysningene dine. Du er også ansvarlig for sikkerheten til eventuelle tilknyttede e-poster, datamaskiner eller enheter der kontoen kan nås. Du kan se dine siste innloggings- og utloggingstider i kontoen. Hvis du mistenker at opplysningene dine har blitt kompromittert, må du varsle oss umiddelbart for å motta et nytt passord. Med mindre vår uaktsomhet forårsaket det, er all uautorisert bruk ditt ansvar.
  • Hold registrerings- og kontoinformasjon oppdatert.
  • Hvis du oppdager feil i informasjonen som er oppgitt under registreringen eller i kontoen, må du umiddelbart varsle oss eller korrigere dem.
  • Det er ditt ansvar å vite om aktiviteten din på nettstedet er lovlig i landet/territoriet der du spiller.
  • Du kan bare ha én konto på nettstedet. Hvis du har mer enn én, må du informere oss umiddelbart.
  • Bare én konto per husstand er tillatt. Hvis du oppdager flere i samme husstand, må du gi oss beskjed.
  • Du kan spille hvilket som helst spill så lenge du har nok balanse.
  • Du kan ikke overføre eller motta midler mellom kontoer og/eller overføre, selge eller kjøpe kontoer.
  • Du samtykker i at vi kan bekrefte identiteten din og gi deg dokumentene vi ber om for å bekrefte registreringsinformasjon og betalingsdetaljer (f.eks. kopi av pass, regninger, kontoutskrifter og dokumentert finansieringskilde).
  • Du kan ikke utnytte noen tekniske eller menneskelige feil eller sårbarheter. Vi kan kansellere og kreve tilbake eventuelle gevinster oppnådd på denne måten.
  • Du har ikke lov til å delta i svindel, samarbeid, kampfiksing eller annen ulovlig aktivitet i forbindelse med din (eller tredjeparts) bruk av nettstedet. Du har ikke lov til å bruke programvare, teknologi eller maskinvare for å oppnå en urimelig fordel.
  • Du samtykker i at vi kan dele informasjonen din med andre parter i samsvar med vår personvernerklæring for å drifte og levere nettstedet.
  • Du samtykker i at innskudd/uttak kun gjøres til/fra betalingskontoer/kort eller andre alternativer i ditt navn, og at du ikke setter inn midler av ulovlig opprinnelse.

Hva vi kan gjøre

  • Vi kan nekte å åpne en konto uansett grunn.
  • Vi kan stenge eller blokkere kontoen din ved (mistenkt) brudd på regler eller annen gyldig grunn. Ved stenging vil den tilgjengelige saldoen bli utbetalt omgående og senest innen 5 virkedager, med mindre det er grunn til å holde tilbake midler.
  • Hvis informasjonen som ble oppgitt under registreringen er feil, kan vi stenge kontoen og beholde eventuelle midler. Hvis du ikke består identitetsbekreftelsen, vil kontoen bli stengt og gevinster vil bli holdt tilbake.
  • Hvis du prøver å åpne flere kontoer, vil vi blokkere dem og kan også blokkere den opprinnelige kontoen. Hvis vi lar den opprinnelige kontoen være åpen, vil eventuelle gjenværende innskudd fra de andre kontoene bli overført til den. Et administrasjonsgebyr på 10 % (minimum 30 EUR eller tilsvarende) vil bli belastet for hver uautoriserte konto. Ytterligere gebyrer kan gjelde i henhold til reglene.
  • Hvis det er mer enn én konto i en husstand, vil disse bli blokkert/stengt.
  • Vi kan dele personopplysninger og betalingsinformasjon med andre parter i samsvar med personvernerklæringen for identifikasjon/verifisering.
  • Vi tilbyr ikke kreditt utover tillatte bonuser/kampanjer. Kontosaldoer forrentes ikke, og vi er ikke en finansinstitusjon. Gevinster fra bonuser uten omsetningskrav er begrenset til tjue (20) ganger det krediterte beløpet; ethvert overskudd vil bli forspilt.
  • Hvis du bruker nettstedet til andre formål enn underholdning, kan vi justere kontoen din for å fjerne midler fra slik aktivitet og stenge kontoen din permanent.
  • Vi kan nekte, avslutte eller begrense innsatsen i henhold til interne retningslinjer og regler.
  • Vi kan annullere helt eller delvis (og/eller stenge kontoen din) hvis vi fastslår at:
    – du eller en relatert part direkte/indirekte påvirket utfallet; – du/en relatert part har innsideinformasjon; – du/en relatert part driver med arbitrasje/ matched betting;
    – du/en relatert part omgår reglene; – kriminell aktivitet har påvirket utfallet; – det har skjedd en betydelig endring i odds (f.eks. på grunn av publisering); – det har blitt tilbudt/plassert/akseptert spill som vi ellers ikke ville ha akseptert på grunn av en teknisk feil, skrivefeil eller omstendigheter utenfor vår kontroll.
  • Vi kan stenge kontoen din, kansellere og/eller refundere gevinster på «Tilgjengelig for spill»-saldoen (etter uttaksgebyrer), holde tilbake gevinster og/eller belaste kontoen (i tilfelle skade forårsaket av deg) i samsvar med forskriftene, uten forpliktelse til å oppgi grunn eller gi forhåndsvarsel. Gjeldende avtaler er oppfylt.
  • Hvis vi mistenker ulovlig/svindelaktig aktivitet eller betalingsvansker, kan vi fryse/stenge kontoen og/eller kansellere spill.
  • Vi tilbyr rettferdige progressive jackpoter for spillere som bruker tjenestene til underholdningsformål. Ved mistanke om misbruk av spillets/kampanjens formål, kan vi suspendere/avslutte tilgangen, og om nødvendig stenge kontoen umiddelbart. Ved oppsigelse er vi ikke ansvarlige for tap før stenging eller refusjon av gjenværende saldoer. «Misbruk» kan omfatte programvareassistert massespilling , eller «cherry picking» av verdijackpoter. Ved bevist misbruk kan alle gevinster og saldoer bli konfiskert.
  • Alle transaksjoner overvåkes/gjennomgås for å bekjempe hvitvasking av penger i samsvar med gjeldende AML-forskrifter.
  • Krav og tvister angående spill aksepteres ikke senere enn 3 dager etter beregning.

Betalingsregler

Innskudd

Informasjon om betalingsmåter finner du under «Min konto» og «Innskudd». Tilgjengelige metoder, gjennomsnittlige behandlingstider og gebyrer kan endres. Enkelte metoder er kanskje ikke tilgjengelige i alle land.

Når du velger en metode, godtar du vilkårene og eventuelle gebyrer for innskudd/uttak, og at metoden er gyldig, står i ditt navn og at du har rett til å bruke den.

Det er ulovlig å sette inn penger av ulovlig opprinnelse.

Vi aksepterer EUR og andre valutaer som er oppført på listen. Du velger en kontovaluta avhengig av landet ditt. Betalinger i andre valutaer vil bli konvertert til kontovalutaen din til kursen vi velger; eventuelle valutakurstillegg vil bli betalt av deg.

Ved betaling med kort kan vi be om en bekreftet kopi av kortet (forside/bakside). Kun de første 6 og siste 4 sifrene skal være synlige; CVV/CVV2 skal være skjult. Kortet må være i ditt navn.

Vi aksepterer ikke kontanter direkte eller gjennom noen betalingsleverandør.

Identitetskontroller utløses når totale innskudd når 2000 euro, uavhengig av om grensen nås i én transaksjon eller flere transaksjoner innenfor en rullerende periode på 180 dager. Vi kan også utføre slike kontroller for lavere beløp eller ved uttak.

Utbetalinger (gevinster)

Når resultatet av et spill er avgjort eller et resultat bekreftet, vil gevinster bli tilgjengelige for kontoen din.

Hvis kontoen din feilaktig krediteres med gevinster som ikke tilhører deg, vil disse bli trukket tilbake. Hvis du allerede har tatt dem ut, må du varsle oss umiddelbart og refundere dem; ellers vil vi iverksette rettslige skritt.

Stikkontakt

Du kan ta ut opptil beløpet «Tilgjengelig for spill» gjennom en gyldig uttaksforespørsel, underlagt våre daglige/ukentlige/månedlige maksimumsgrenser nedenfor. Uttak forespørres kun via nettstedet.

Hvis du vil ta ut hele saldoen din, må du først kansellere alle åpne spill.

Midler på kontoen skal kun brukes til å spille spill på nettstedet. Hvis du ber om et uttak uten å ha omsatt et beløp som tilsvarer eller er høyere enn det innsatte beløpet, vil vi belaste et administrasjonsgebyr på 10 % (minimum 5 EUR eller tilsvarende), i samsvar med våre sikkerhetsprosedyrer. Vi kan nekte uttak hvis vi mistenker svindel/hvitvasking av penger.

Før vi godtar uttak, kan vi be om bevis på identitet (bekreftede kopier av pass, ID-kort osv.). Vi kan også utføre telefon-, ansikts- eller annen verifisering. Vi forbeholder oss retten til å kansellere uttak i påvente av oppdatert identitetsbevis.

Når du tar ut penger med kort, kan vi be om en bekreftet kopi av kortet (samme maskering som ovenfor). Kortet må være i ditt navn.

Maksimalt uttak som kan behandles er 10 000 EUR per dag, 25 000 EUR per uke og 100 000 EUR per måned (eller tilsvarende), med mindre annet er angitt i spesifikke kampanjevilkår.

Alle uttak må gjøres via samme metode som brukes for innskudd, med mindre vi bestemmer noe annet eller hvis dette ikke er mulig. Hvis du har satt inn penger med flere metoder, kan vi dele uttaket og behandle delene via hver metode i henhold til AML-reglene.

Vi kan be deg om å omdirigere, kansellere eller bruke en annen uttaksmetode i samsvar med AML-policy/-forskrifter.

Kansellering av uttak (av deg eller oss) vil ikke gi noen kompensasjon hvis du velger å spille med midlene før uttaket er fullført.

Vi tar et rimelig administrasjonsgebyr hvis du foretar mer enn ett uttak i løpet av en rullerende 24-timersperiode: 3 % av transaksjonsbeløpet, opptil maksimalt 20 EUR eller tilsvarende, på hvert uttak etter det første i perioden.

For mer informasjon om uttaksmetoder, se «Uttak». Tilgjengelige metoder, behandlingstider og gebyrer kan endres.

Tilbakeføringer

Hvis det blir bedt om en tilbakeføring av en metode du brukte, kan vi:

  • blokkere kontoen din;
  • iverksette tiltak vi har rett til;
  • sende deg en tilbakeføringsmelding via din registrerte kontaktinformasjon;
  • bruk samme metode som for innskuddet for å håndtere tilbakeføringen;
  • Hvis vi ikke kan bekrefte identiteten og betalingsmåten din, sender vi deg to påminnelser på e-post, hver ledsaget av et administrasjonsgebyr på 50 EUR eller tilsvarende, som blir belastet med midler som ikke er relatert til tilbakeføringen.

Saldoen kan bli negativ ved en tilbakeføring.

Steng kontoen din

Du kan når som helst stenge kontoen din ved å kontakte kundestøtte på [email protected] .

Når du avslutter kontoen:

  • du må først kansellere alle åpne tilbud/veddemål;
  • du bør kontakte support og eksplisitt be om stenging;
  • Vi overfører omgående alle midler (minus uttaksgebyrer) til kontoer/kort/andre betalingsalternativer i ditt land (ikke kontanter) som utelukkende tilhører deg og er i ditt navn, i samsvar med gjeldende lover/forskrifter.

Hvis du ønsker å få tilbake penger fra stengte/blokkerte/suspenderte kontoer, kan du kontakte kundestøtte.
Hvis du stenger kontoen på grunn av spilleproblemer, kan du se Qbet. Ansvarlig Spilling .

Inaktive kontoer

En inaktiv konto er en konto som ikke har vært åpnet eller logget inn på mindre enn 12 sammenhengende måneder.
Når kontoen blir inaktiv, vil vi belaste deg et administrasjonsgebyr på 5,00 EUR per måned (eller tilsvarende) inntil den reelle saldoen er null, hvis du ikke logger inn eller tar ut penger. Vi vil varsle deg via e-post 30 dager før kontoen blir inaktiv.

Hvis du logger inn etter at gebyret har startet, vil gebyret opphøre. Du kan be om full refusjon av de belastede gebyrene via kundestøtte. Inaktivitetsperioden beregnes på nytt fra din siste innlogging.
Vi kan stenge inaktive kontoer med null saldo etter eget skjønn.

Bonuser

  • En bonus er kun tilgjengelig én gang per person, familie, husstand, adresse, e-postadresse, kredittkortnummer, bankkonto, telefonnummer, enhet og/eller IP-adresse.
  • «Velkomstbonuser» er kun for nye kunder som åpner en konto, aldri har hatt en konto før, aldri har mottatt et velkomsttilbud og aktivt blir tilbudt en velkomstbonus ved registrering.
  • Noen bonuser må aktiveres manuelt på kontoen din. Med mindre annet er oppgitt, gjøres dette etter at du har logget inn og satt inn det kvalifiserende beløpet. Slike bonuser kan bare aktiveres når det er ekte penger på kontoen. Hvis du spiller gjennom deler av innskuddet før bonuskravet er oppfylt, kan ikke tapte midler brukes til å aktivere bonusen.

Resten av verden – kunder

Bonusbeløp plasseres i en bonussaldo separat fra kontantsaldoen din . Når du har en aktiv bonus, forblir dine ekte penger, bonusen og eventuelle gevinster fra den i bonusstatus, er begrenset og kan ikke tas ut eller spilles på andre produkter før omsetningskravene er oppfylt. Saldoen blir tilgjengelig igjen når omsetningskravene er oppfylt, dvs. når bonusbeløpet knyttet til den aktive bonusen overføres til kontantsaldoen.

Alle bonuser har et omsetningskrav som må oppfylles innen en spesifisert tidsfrist før gevinster/bonuser kan tas ut. Omsetningskravet angir det totale innsatsvolumet du må plassere før bonusen og eventuelle gevinster overføres til kontantsaldoen din. Kravene er angitt i de respektive bonusspesifikke vilkårene og betingelsene og uttrykkes som et multiplum av bonusbeløpet eller bonusen + innskuddet, samt en tidsfrist. Manglende oppfyllelse av kravene og/eller tap av en aktiv bonus kan føre til at alle gevinster under bonusspill tapes. Forsøk på å ta ut penger eller ta ut spill før omsetningskravet er oppfylt, kan føre til tap av bonusen og alle gevinster. Systemspill teller ikke mot omsetningskravet. Kun spill plassert og avgjort i løpet av kampanjeperioden teller.

Risikofrie spill (f.eks. rød/svart samtidig i rulett , spiller/banker samtidig i baccarat) teller ikke. Hvis det oppdages samarbeid (f.eks. to spillere som dekker motsatte utfall), vil spill bli ugyldiggjort, kontoen stengt og innskudd kan bli forspilt.

Hvis en bonus gir garanterte eller sterkt forbedrede vinnersjanser uavhengig av utfall, og vi har bevis/rimelig mistanke om at du (alene eller i en gruppe) har plassert slike spill på Qbet- nettsteder, kan vi ta ut bonusen og gevinstene, stenge kontoen og holde tilbake alle midler.

Hvis du kansellerer bonusen, mister du bonusen og alle bonusgevinster. Begrensninger er angitt i de respektive kampanjevilkårene.

Vi kan nekte en bonus eller endre/kansellere en bonus hvis vi mener at: (i) bonusen misbrukes (f.eks. bruk av kampanjer uten å risikere dine egne penger); (ii) det har oppstått tekniske problemer; (iii) bonusen ikke kan implementeres som planlagt.

Vi tilbyr kampanjer i god tro for fritidsspillere. Ved mistanke om misbruk kan vi suspendere tilgangen til spillet/tilbudet og om nødvendig stenge kontoen umiddelbart. Ved stenging vil ikke tap og kontosaldoer bli refundert. Misbruk inkluderer, men er ikke begrenset til, programvare og/eller flere kontoer for utilbørlig fordel. Ved misbruk kan vi holde tilbake alle gevinster og saldoer.

Følgende tiltak kan iverksettes ved bonusmisbruk/regelbrudd:

  • annullere/avbryte bonuser og bonusgevinster oppnådd gjennom misbruk;
  • utestenge spillere fra fremtidige bonuser;
  • avslutte misbrukskontoer.

Eksempler på misbruk (ikke uttømmende liste):

  • mer enn én konto;
  • jevn/lav margin-spill;
  • innsatser over det maksimalt tillatte med aktiv bonus: 6 EUR per spillrunde eller 0,50 EUR per linje (eller tilsvarende i annen valuta );
  • omsetningsbonus på ekskluderte spill;
  • samarbeid;
  • manipulering av programvare, utnyttelse av smutthull eller annen juks;
  • IP/VPN-maskering.

Alle bonuser er ment for rekreasjonsspillere; vi kan begrense retten til å delta i bonuser.

Maksimalt uttak fra gevinster opptjent via bonus eller gratisspinn /bonusspinn før et innskudd gjøres er 100 EUR (eller ­tilsvarende i kontovaluta).

Med mindre annet er oppgitt, er kasinoets maksimale innsats 6 EUR per spinn eller 0,50 EUR per linje (eller tilsvarende i en annen valuta ). Brudd på dette kan føre til kontostenging og tap av bonus/gevinster. Valutaekvivalens (med mindre annet er oppgitt):

  • EUR: €1
  • NOK: €1 = 10 SEK
  • GBP: €1 = £1
  • USD: €1 = $1

Uregelmessig spill

Vi kan når som helst gjennomgå spillhistorikken din og/eller overvåke bonusbruken din. Ved mistanke om uregelmessig spilling (bonusmisbruk) kan vi diskvalifisere deg fra gratisspinn /bonuser/kampanjer og/eller holde tilbake innskudd/gevinster og/eller stenge kontoen din. Uregelmessig spilling kan være (ikke begrenset til): lavmargin, like innsatser, risikofritt eller hedge- spilling, med sikte på å utnytte bonuser. Også:

  • øke saldoen og deretter endre spillemønstre betydelig for å fullføre omsetningskravene;
  • bruke spillsystemer eller til og med – pengespill ;
  • bruk «Double Up »/ gamble- funksjonen for å øke gevinstene;
  • høye innsatser for å øke saldoen og deretter gå over til innsatser < 50 % av forrige innsats for å oppfylle omsetningskravene;
  • veddemål på spill som ikke bidrar eller har et bidrag på 0 %;
  • bygge opp verdi med en bonus, miste bonusen og deretter ta ut verdien etter et nytt innskudd.

Ansvarlig spilling

Spilling kan være avhengighetsskapende. Hvis du trenger hjelp, kan du besøke siden vår om ansvarlig spilling på nettstedet. Vi tilbyr verktøy som spillgrenser, spillpause, selvutestengelse og mer for bedre kontroll.

Grenser

Innskuddsgrense

Du kan angi en maksimal innskuddsgrense. Når grensen er nådd, blokkeres ytterligere innskudd for den valgte perioden. Økning/fjerning av grensen trer først i kraft etter 24 timer; reduksjon trer i kraft umiddelbart.

Aktivitetskontroll

Når du spiller på sport eller kamper, vil Qbet vise et sammendrag i en popup-meny og spørre om du vil fortsette.

Selvutkobling og tidsavbrudd

Du kan utestenge deg selv fra spill fullstendig via selvutestengelsessiden eller via kundestøtte. For innbyggere utenfor Storbritannia/Nord-Irland kan du angi perioden, og kontoen din vil automatisk bli aktivert på nytt etterpå.

Spillere kan velge å ekskludere seg selv fra et bestemt merkevarenettsted. Vær oppmerksom på at en forespørsel kun gjelder det merket og ikke automatisk alle merker under samme lisens. Hvis du ønsker å utvide dette til alle merker under vår lisens, må du eksplisitt kontakte kundestøtte.

Under selvutestenging kan du ikke åpne en konto på nettstedet. Du vil også miste deltakelse i konkurranser/trekninger du deltok i før suspensjonen, samt ikke-pengepremier/invitasjoner som ennå ikke er brukt (f.eks. billetter til arrangementer i løpet av suspensjonsperioden). Du vil heller ikke motta markedsføring eller personlige meldinger før suspensjonen er utløpt. Hvis du ønsker å endre en timeout, kan du kontakte kundeservice for gjennomgang.

Selvtest

Hvis du er bekymret for spillingen din, kan du ta vår selvtest. Vurder selvekskludering eller kontakt kundeservice for støtte hvis du har noen spørsmål.

Avbrutte/Avbrutte spill (Teknologi)

Vi gjør vårt beste for å unngå tekniske problemer, men om nødvendig:

  • Vi, våre leverandører og lisensgivere er ikke ansvarlige for nedetid, serveravbrudd, forsinkelser eller tekniske/politiske forstyrrelser. Refusjon kan kun gis etter ledelsens skjønn.
  • Vi, våre leverandører og lisensgivere er ikke ansvarlige for skader/tap som anses å ha oppstått på grunn av nettstedet eller dets innhold, inkludert:
    – forsinkelser/avbrudd i drift eller overføring;
    – datatap/-feil;
    – kommunikasjons- eller linjefeil; – misbruk av nettstedet/innholdet; – feil/utelatelser i innhold.
  • Ved systemfeil i casinoet er alle spill ugyldige.
  • Hvis et spill blir avlyst på grunn av en systemfeil, refunderer vi innsatsen til kontoen din (eller direkte, hvis kontoen er stengt). Hvis du har opptjent en kredittverdi, vil den bli utbetalt deretter.
  • Vi tar rimelige skritt for å sikre at systemet vårt muliggjør din deltakelse. Hvis en spillrunde avbrytes etter at et spill er plassert på grunn av en telekommunikasjonsfeil eller datamaskinfeil: spillet vil gjenopptas fra nøyaktig tidspunkt før avbruddet. Hvis gjenopptakelse ikke er mulig:
    – vil vi avslutte spillet, og – refundere innsatsen til kontoen din.

Hvordan klage

Vi streber etter den beste kundeopplevelsen. Hvis du har en klage, vennligst kontakt først kundeservice på [email protected] . Vi tar sikte på et endelig svar innen 10 dager. Hvis det er behov for mer tid, kan perioden forlenges med ytterligere 10 dager. Du vil bli informert innen de første 10 dagene hvis en forlengelse er nødvendig.
For rask behandling, vennligst oppgi tydelig identifikasjon og relevante detaljer. Vi vil gjøre vårt beste for å gi en rask og vennlig løsning.

Når du snakker med oss

Når du kontakter oss, må du ikke komme med uttalelser som:

  • er seksuelt eksplisitte eller grovt støtende;
  • bruker nedsettende ord og/eller oppfordrer til hat;
  • er fornærmende, ærekrenkende eller på annen måte trakasserer, truer eller forårsaker ubehag for våre supportmedarbeidere.

Vi tar opp/lagrer all kommunikasjon med support.

Når dere snakker med hverandre

Vi kan tilby chat for samtaler mellom spillere. I chatten kan du ikke legge ut/innhold som:

  • er seksuelt eksplisitt eller grovt støtende;
  • bruker nedsettende ord og/eller oppfordrer til hat;
  • oppmuntrer til/legger til rette for antisosial atferd;
  • oppmuntrer til/legger til rette for ulovlige aktiviteter;
  • trakasserer, truer eller forårsaker ubehag for andre;
  • påvirker andre spilleres handlinger gjennom trusler/fornærmelser;
  • forstyrrer normal dialog, eller er fornærmende, ærekrenkende, trakasserende eller fornærmende;
  • annonserer/promoterer andre nettaktiviteter, inkludert forum;
  • er usant/ondsinnet/skadelig om nettstedet eller andre lenkede nettsteder.

Samarbeid via chat er forbudt; mistenkelig chat vil bli rapportert til ansvarlig myndighet.
Vi gjennomgår og logger all chat. Chat er kun for moro og sosial interaksjon. Ved brudd på reglene kan vi fjerne chatten eller stenge kontoen din umiddelbart. Eventuelle midler utover det som måtte være utestående til oss vil bli refundert. Vi er ikke ansvarlige for skader som oppstår via chatfunksjonen. Du samtykker i å kompensere oss for skader som oppstår på grunn av ulovlig/upassende oppførsel eller brudd på chattereglene.

Personvernerklæring

Du kan lese vår personvernerklæring her. Ved å godta reglene, godtar du vilkårene i personvernerklæringen fullt ut. Vennligst les den nøye.

Ditt ansvar overfor oss

Du går inn på nettstedet og deltar i spillene på egen risiko. Nettstedet og spillene leveres «som de er». Våre representasjoner er kun angitt i disse reglene. Vi garanterer ikke at:

  • programvaren eller nettstedet er egnet for formålet og feilfritt;
  • Nettstedet/spillene er tilgjengelige uten avbrudd.

Vi er ikke ansvarlige for tap/kostnader/skader av noe slag, direkte eller indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller andre, i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

Du samtykker i å holde oss, våre direktører, ansatte, partnere og leverandører fullt skadesløse for eventuelle kostnader/tap/skader/krav/ansvar som oppstår som følge av eller i forbindelse med din bruk av nettstedet eller spillene. Hvis du ikke samtykker, bør du ikke bruke nettstedet.

Brudd, straffer og oppsigelse

Hvis vi mistenker at du har brutt reglene, kan vi nekte å åpne, blokkere eller stenge kontoen din. Vi kan også holde tilbake midler (inkludert innskudd) og motregne erstatning/krav mot midlene dine.

Vi kan fryse eller avslutte kontoen din eller ugyldiggjøre eventuelle spill hvis:

  • vi mistenker ulovlig/svindelaktig aktivitet;
  • du har problemer med kreditorer eller andre ting som skader virksomheten vår.

Vår avgjørelse er endelig.

Rapportering av hvitvasking av penger

Som spilloperatør overholder vi loven om forebygging av hvitvasking av penger. Lov og relaterte forskrifter. Vi gjennomgår transaksjoner og rapporterer mistenkelige transaksjoner til kompetente myndigheter (eller relevant jurisdiksjon).
Hvis du oppdager mistenkelig aktivitet, vennligst rapporter det umiddelbart til [email protected] .
Vi kan suspendere, blokkere eller stenge kontoer og holde tilbake midler som påkrevd av loven.

Immaterielle rettigheter

Vi er eneeier av varemerket « Qbet » og Qbet- logoen. Uautorisert bruk kan føre til rettslige skritt.
www.Qbet.com og underdomenene er våre URL-er; uautorisert bruk på et annet nettsted/plattform krever vårt skriftlige samtykke. Lenker til nettstedet kan ikke inkluderes på andre nettsteder uten vårt skriftlige samtykke.
Vi eier eller lisensierer teknologien, programvaren og forretningssystemene på nettstedet.
Du samtykker i å ikke bruke automatiske eller manuelle verktøy for å overvåke sidene våre eller innholdet deres. Uautorisert bruk eller reproduksjon kan være gjenstand for rettslige skritt.

Delbarhet

Hvis en bestemmelse er ulovlig/ikke kan håndheves, skal den oppheves; de andre bestemmelsene skal fortsatt gjelde.

Full enighet og bevis

Reglene utgjør hele avtalen mellom oss angående nettstedet og erstatter (unntatt i tilfelle svindel) all tidligere samtidig kommunikasjon og forslag, elektronisk, muntlig eller skriftlig.
Utskrifter av reglene og elektronisk kommunikasjon er tillatt som bevis i retten/myndigheter.

Overføre

Vi kan overdra eller overføre denne avtalen. Du kan ikke overdra eller overføre den.

Insolvens

Vi oppbevarer klientmidler på en separat bankkonto. Vær oppmerksom på at disse midlene ikke er beskyttet i tilfelle insolvens. Hvis vi blir insolvente, kan det hende at midlene dine ikke kan refunderes.

Gjeldende lov, jurisdiksjon og språk

Reglene er underlagt lovene på Curaçao , og partene underkaster seg domstolene på Curaçao.
Reglene er publisert på flere språk. Kun den engelske versjonen er juridisk bindende mellom oss; de andre er tjenesteoversettelser. Ved avvik skal den engelske versjonen ha forrang.

Versjon 2.0. Oppdateringsdato: 01.11.2024

Skroll til toppen