Termos e Condições

Termos

Termos e condições gerais

Introdução

Bem-vindo(a) ao Qbet . Queremos que você aproveite sua experiência aqui. Como este é um site de jogos e apostas online , nossas operações estão sujeitas a uma série de leis e regulamentos. Esses regulamentos são explicados da forma mais clara possível nestes termos e condições (as “Regras”).

Obrigado por dedicar um tempo para ler as Regras da Qbet. Aqui, explicamos o que você pode e não pode fazer na Qbet , como usamos suas informações pessoais e como operamos o site. Tentamos usar uma linguagem jurídica concisa e objetiva.

Básico

As Regras constituem um acordo vinculativo entre nós e você. Ao clicar para aceitar as Regras ao criar sua conta e/ou usar o Site e/ou aceitar um Bônus ou prêmio, você confirma que leu e aceitou as Regras e quaisquer alterações futuras. Caso não concorde com as Regras, você não deve se cadastrar ou continuar a usar o Site. As coisas mudam e podemos alterar estas Regras a qualquer momento. Se fizermos uma alteração substancial, entraremos em contato com você e o informaremos com antecedência sobre as novas Regras.

Definições

Os seguintes termos são utilizados ao longo das Regras:

“ bônus ” inclui todas as ofertas promocionais que oferecem uma recompensa tangível, incluindo, entre outras: ofertas de boas-vindas, bônus de recarga , bônus de depósito, rodadas grátis/bônus, apostas grátis e apostas sem risco.

“ Jogos ” significa Cassino, Cassino ao Vivo, Poker, Apostas Esportivas , Raspadinhas e todos os outros jogos em nosso Site (incluindo plataformas móveis ou outras), e “ Jogos ” pode se referir a qualquer um deles. Podemos adicionar ou remover Jogos do Site a qualquer momento.

“ Regras ” são os termos e condições que você aceita ao usar o site.

“ Site ” refere-se a www.Qbet.com , bem como, quando aplicável, às versões móveis e aplicativos do mesmo ou a outros subdomínios de “Qbet.com”.

Este site é licenciado e regulamentado pela Autoridade de Controle de Jogos de Curaçao para oferecer jogos de azar sob a licença número OGL/2024/1790/1062, concedida em 30 de outubro de 2024, em conformidade com a Portaria Nacional sobre Jogos Offshore . Perigo ( Decreto Nacional) fora da rua jogos de azar , PB 1993, nº 63) (NOOGH). O agente pagador é Novatech Solutions Cyprus Ltd. , Avlonos 1, Maria House, 1075 Nicósia, Chipre, número de empresa HE 412999 .

“ Nós ” O site é operado pela Novatech Solutions , uma empresa registrada em Curaçao, com endereço registrado em Abraham de Veerstraat 9, Curaçao.

“ Nós ”, “ nos ”, “ nossos ” referem-se à Novatech Solutions.

“ Você ” refere-se a você, que está utilizando o site. “ Seu/Sua ” tem o significado correspondente.

“ Sua conta ” é a sua conta de jogador no site.

Licenças

Como oferecemos jogos online , somos obrigados por lei a informá-lo sobre o seguinte:

Possuímos licença e somos regulamentados em Curaçao, sendo detentores da licença número OGL/2024/1790/1062, válida desde 30 de outubro de 2024.

Quem pode jogar?

Para jogar os jogos no site, você precisa:

• ter mais de 18 anos de idade ou ter atingido a idade legal para jogos de azar superior no país em que você está jogando;
• uma pessoa física (não uma empresa ou outra entidade jurídica);
• Apostar por conta própria, sem fins profissionais, e não em nome de terceiros;
• legalmente habilitado(a) a jogar os jogos no site.

Você declara que tem pelo menos 18 anos de idade para jogar Esportes, Esportes Virtuais , Cassino, Cassino ao Vivo, Poker ou qualquer um dos Jogos com Jackpot no Site e que está autorizado a participar dos Jogos de acordo com a legislação aplicável, e que o jogo é permitido em seu país de residência.

Jogos de azar online podem ser ilegais em algumas jurisdições. Você compreende e concorda que não podemos fornecer aconselhamento jurídico ou garantias em relação ao uso de nossos Serviços e que não fazemos nenhuma declaração sobre a legalidade dos Serviços em sua jurisdição. Você deve verificar as leis relevantes em sua jurisdição antes de se cadastrar e usar nossos Serviços; é sua responsabilidade garantir que você esteja jogando legalmente.

Tendo isso em vista, não nos é permitido autorizar que pessoas localizadas em determinados territórios abram uma conta conosco (nem permitimos o acesso/gerenciamento de contas a partir desses locais). Observe que, se você tiver permissão para abrir uma conta conosco por estar registrado em um território onde o jogo é legal, mas posteriormente viajar para um território onde não temos permissão para oferecer jogos de azar, você poderá não conseguir acessar os Serviços. Os territórios proibidos podem ser alterados por nós periodicamente. O acesso e a utilização deste site são proibidos para utilizadores dos seguintes países: Afeganistão, Burundi, Bielorrússia, Camarões, República Centro-Africana, Congo, Eritreia, Faixa de Gaza, Guiné-Bissau, Haiti, Irã, Iraque, Quênia, Kosovo, Líbano, Líbia, Lituânia, Mali, Moçambique, Myanmar, Nigéria, Coreia do Norte, Panamá, Filipinas, Federação Russa, Somália, Sudão do Sul, Síria, Tanzânia, Venezuela, Vietnã, Cisjordânia, Iêmen, Reino Unido, França, Estados Unidos, Brunei, Japão, Emirados Árabes Unidos, Singapura, Taiwan, Aruba, Países Baixos, Bonaire, Saba, São Martinho , Comores, Alemanha e República Popular Democrática da Coreia.

Como você pode jogar

Cadastre-se

1. Clique em “Abrir conta”.
2. Preencha o formulário de inscrição corretamente com:
   – Seu nome completo – Seu endereço atual – Seu endereço de e-mail válido – Seu país de residência atual
   – Seu número de celular
   – Sua data de nascimento – Seu gênero – Digite a senha – Selecione a moeda na qual deseja jogar
3. Clique em “Criar conta” para confirmar que as informações estão corretas e que você concorda com as Regras.
4. Em seguida, verifique seu número de celular através do código enviado por SMS.
5. Agora você pode fazer login com seus dados cadastrados.

Pagar

Quando quiser jogar, você precisa depositar dinheiro em sua conta. Faça o seguinte:

• Clique em “Depositar” no site.
• Escolha um bônus, caso seja oferecido e você queira utilizá-lo.
• Escolha seu método de pagamento.
• Preencha as informações necessárias para o método.
• Confirme se as informações estão corretas clicando em “Inserir”.

Idade

Reservamo-nos o direito de solicitar comprovante de idade e realizar verificações para confirmar as informações fornecidas. Caso seja constatado que você tem menos de 18 anos, tomaremos as medidas necessárias para impedir seu uso contínuo do site, incluindo o reembolso de quaisquer depósitos e o cancelamento de quaisquer ganhos e/ou bônus.

Outras verificações

Como operador de jogos, somos obrigados por lei e regulamentação a garantir que você é quem diz ser e que os fundos que utiliza para jogar são seus e de origem legítima. Portanto, podemos realizar buscas em bancos de dados de terceiros, comparar os dados pessoais que você forneceu ou que mantemos com outros bancos de dados e solicitar informações e documentos necessários para validar a conta e a origem dos fundos. A recusa em fornecer as informações solicitadas (ou o fornecimento de informações incorretas) resultará na restrição ou encerramento da sua conta e/ou na sua denúncia às autoridades competentes (incluindo, sem aviso prévio, as autoridades de combate à criminalidade e à lavagem de dinheiro em qualquer jurisdição).

Jogar

Temos muitos jogos no site. Acesse o lobby de jogos e comece a jogar clicando no jogo desejado.
Você deve sempre jogar de acordo com estas Regras, bem como quaisquer regras especiais que se apliquem a cada jogo. Jogos diferentes podem ter regras diferentes (clique no jogo correspondente para ver as regras): – Cassino
– Cassino ao Vivo
– Apostas Esportivas

Cancelamento

Não aceitamos cancelamentos de jogos ou apostas, exceto em circunstâncias excepcionais e a nosso exclusivo critério.
Não oferecemos reembolsos, exceto em circunstâncias excepcionais e a nosso exclusivo critério.

Regras gerais para você

• Você deve se cadastrar e jogar somente em seu próprio nome.
• Você deve manter seus dados de login (nome, senha ou outras informações) em segurança e não compartilhá-los com ninguém. Se você os compartilhar – mesmo que involuntariamente – será responsável por qualquer uso indevido da sua conta. Não nos responsabilizamos por qualquer perda financeira ou de informações resultante do uso não autorizado devido à falha na proteção dos seus dados. Você também é responsável pela segurança de qualquer e-mail, computador ou dispositivo vinculado à sua conta. Você pode consultar os horários do seu último login e logout na sua conta. Se suspeitar que seus dados foram comprometidos, notifique-nos imediatamente para receber uma nova senha. A menos que tenha sido causado por negligência nossa, qualquer uso não autorizado é de sua responsabilidade.
• Mantenha as informações de cadastro e da conta atualizadas.
• Caso encontre algum erro nas informações fornecidas durante o cadastro ou na conta, você deve nos notificar imediatamente ou corrigi-lo.
• É da sua responsabilidade saber se a sua atividade no Website é legal no país/território onde você está jogando.
• Você só pode ter uma conta no site. Caso possua mais de uma, deverá nos informar imediatamente.
• É permitida apenas uma conta por domicílio. Caso encontre mais de uma conta no mesmo domicílio, notifique-nos.
• Você pode jogar qualquer jogo, desde que tenha saldo suficiente.
• Você não pode transferir ou receber fundos entre contas e/ou transferir, vender ou comprar contas.
• Você concorda que podemos verificar sua identidade e fornecer os documentos que solicitarmos para confirmar as informações de cadastro e os dados de pagamento (por exemplo, cópia do passaporte, contas, extratos bancários e comprovante de origem dos fundos).
• Você não pode explorar qualquer erro ou vulnerabilidade técnica ou humana. Podemos cancelar e recuperar quaisquer ganhos obtidos dessa maneira.
• É proibido praticar fraude, conluio, manipulação de resultados ou qualquer outra atividade ilegal relacionada ao seu uso (ou ao uso por terceiros) do Site. É proibido usar qualquer software, tecnologia ou hardware para obter vantagem injusta.
• Você concorda que podemos compartilhar suas informações com terceiros, de acordo com nossa Política de Privacidade, para operar e fornecer o site.
• Você concorda que depósitos/saques sejam feitos somente para/de contas/cartões de pagamento ou outras opções em seu nome, e que você não deposite fundos de origem ilegal.

O que podemos fazer

• Podemos recusar a abertura de uma conta por qualquer motivo.
• Podemos encerrar ou bloquear sua conta em caso de (suspeita de) violação das regras ou outro motivo válido. Após o encerramento, o saldo disponível será pago prontamente e em até 5 dias úteis, a menos que haja motivo para retenção de fundos.
• Caso as informações fornecidas durante o cadastro estejam incorretas, poderemos encerrar a conta e reter quaisquer fundos aplicáveis. Se a verificação de identidade for reprovada, a conta será encerrada e os ganhos serão retidos.
• Se você tentar abrir mais contas, nós as bloquearemos e poderemos bloquear também a conta original. Se mantivermos a conta original aberta, quaisquer depósitos restantes das outras contas serão transferidos para ela. Será cobrada uma taxa administrativa de 10% (mínimo de 30 euros ou equivalente) para cada conta não autorizada. Taxas adicionais poderão ser aplicadas conforme as Regras.
• Se houver mais de uma conta em uma mesma residência, todas serão bloqueadas/encerradas.
• Podemos compartilhar informações pessoais e de pagamento com terceiros, de acordo com a Política de Privacidade de Identificação/Verificação.
• Não oferecemos crédito fora dos bônus/promoções permitidos. Os saldos das contas não rendem juros e não somos uma instituição financeira. Os ganhos provenientes de bônus “sem requisitos de aposta” são limitados a vinte (20) vezes o valor creditado; qualquer valor excedente será perdido.
• Se você usar o Site para qualquer finalidade que não seja entretenimento, poderemos ajustar sua Conta para remover fundos dessa atividade e encerrar sua Conta permanentemente.
• Podemos recusar, encerrar ou limitar os esforços de acordo com as políticas e regras internas.
• Podemos anular total ou parcialmente (e/ou encerrar sua conta) se determinarmos que:
  – você ou uma parte relacionada influenciou direta ou indiretamente o resultado; – você ou uma parte relacionada possui informações privilegiadas; – você ou uma parte relacionada pratica arbitragem/ apostas combinadas ;
  – você ou uma parte relacionada burla as Regras; – atividade criminosa afetou o resultado; – ocorreu uma mudança significativa nas probabilidades (por exemplo, devido à publicação); – apostas foram oferecidas, realizadas ou aceitas que não teríamos aceitado de outra forma devido a um erro técnico, engano, erro de digitação ou circunstâncias fora do nosso controle.
• Podemos encerrar sua conta, cancelar e/ou reembolsar os ganhos no saldo “Disponível para Jogar” (após as taxas de saque), reter ganhos e/ou debitar a conta (em caso de prejuízo causado por você) de acordo com os regulamentos, sem obrigação de apresentar justificativas ou aviso prévio. Os contratos aplicáveis são cumpridos.
• Caso suspeitemos de atividade ilegal/fraudulenta ou dificuldades de pagamento, poderemos congelar/encerrar a conta e/ou cancelar as apostas.
• Oferecemos jackpots progressivos justos para jogadores que utilizam os serviços para fins de entretenimento. Em caso de suspeita de abuso da finalidade do jogo/promoção, podemos suspender/encerrar o acesso e, se necessário, fechar a conta imediatamente. Em caso de encerramento, não nos responsabilizamos por perdas até o encerramento ou reembolso dos saldos restantes. “Abuso” pode incluir apostas em massa assistidas por software ou a seleção criteriosa de jackpots de valor. Em caso de abuso comprovado, todos os ganhos e saldos poderão ser confiscados.
• Todas as transações são monitoradas/analisadas para combater a lavagem de dinheiro, em conformidade com as normas de AML aplicáveis.
• Reclamações e contestações relativas aos jogos não serão aceitas após 3 dias do cálculo.

Regras de pagamento

Depósitos

As informações sobre os métodos de pagamento podem ser encontradas em “Minha Conta” e “Depósito”. Os métodos disponíveis, os tempos médios de processamento e as taxas estão sujeitos a alterações. Alguns métodos podem não estar disponíveis em determinados países.

Ao selecionar um método, você aceita seus termos e quaisquer taxas para depósitos/saques, e declara que o método é válido, está em seu nome e que você tem o direito de usá-lo.

É ilegal depositar dinheiro de origem ilícita.

Aceitamos EUR e outras moedas listadas. Você escolhe a moeda da sua conta de acordo com o seu país. Pagamentos em outras moedas serão convertidos para a moeda da sua conta à taxa que escolhermos; quaisquer taxas de câmbio adicionais serão de sua responsabilidade.

Ao pagar com cartão, podemos solicitar uma cópia autenticada do cartão (frente e verso). Somente os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos devem estar visíveis; o código CVV/CVV2 deve estar oculto. O cartão deve estar em seu nome.

Não aceitamos pagamentos em dinheiro, seja diretamente ou por meio de qualquer provedor de pagamento.

A verificação de identidade é acionada quando o total de depósitos atinge 2.000 euros, independentemente de o limite ser atingido em uma única transação ou em várias transações dentro de um período de 180 dias. Também podemos realizar essas verificações para valores menores ou em saques.

Pagamentos (ganhos)

Assim que o resultado de um jogo for determinado ou confirmado, os ganhos serão disponibilizados em sua conta.

Se sua conta for creditada por engano com ganhos que não lhe pertencem, esses valores serão estornados. Caso já tenha efetuado o saque, você deverá nos notificar imediatamente e solicitar o reembolso; caso contrário, tomaremos as medidas legais cabíveis.

Soquete

Você pode sacar até o valor “Disponível para Jogar” por meio de uma solicitação de saque válida, sujeito aos nossos limites máximos diários/semanais/mensais abaixo. Os saques são solicitados somente pelo site.

Se você deseja sacar todo o seu saldo, primeiro precisa cancelar todas as apostas em aberto.

Os fundos na conta devem ser usados exclusivamente para jogar no site. Caso solicite um saque sem ter apostado um valor igual ou superior ao depositado, cobraremos uma taxa administrativa de 10% (mínimo de 5 EUR ou equivalente), de acordo com nossos procedimentos de segurança. Podemos recusar saques caso suspeitemos de fraude/lavagem de dinheiro.

Antes de aceitar saques, podemos solicitar comprovante de identidade (cópias autenticadas de passaportes, RG, etc.). Também podemos realizar verificações por telefone, reconhecimento facial ou outros meios. Reservamo-nos o direito de cancelar saques até que o comprovante de identidade seja atualizado.

Ao efetuar um saque com cartão, podemos solicitar uma cópia autenticada do cartão (com a mesma ocultação descrita acima). O cartão deve estar em seu nome.

O limite máximo de saque processado é de 10.000 euros por dia, 25.000 euros por semana e 100.000 euros por mês (ou equivalente), salvo indicação em contrário nos termos específicos da promoção.

Todos os saques devem ser feitos pelo mesmo método usado para o depósito, a menos que decidamos o contrário ou que isso não seja possível. Se você depositou usando vários métodos, podemos dividir o saque e processar as partes por meio de cada método, de acordo com as normas de AML (Anti-Money Laundering – Prevenção à Lavagem de Dinheiro).

Poderemos solicitar que você redirecione, cancele ou utilize outro método de saque, de acordo com as políticas/regulamentações de AML (Anti-Money Laundering – Prevenção à Lavagem de Dinheiro).

O cancelamento de saques (por você ou por nós) não dará direito a qualquer compensação caso você opte por jogar com os fundos antes da conclusão do saque.

Cobramos uma taxa administrativa razoável caso você faça mais de um saque em um período de 24 horas: 3% do valor da transação, até um máximo de 20 euros ou equivalente, para cada saque subsequente ao primeiro realizado dentro do período.

Para obter mais informações sobre os métodos de saque, consulte “Saques”. Os métodos disponíveis, os prazos de processamento e as taxas estão sujeitos a alterações.

Estornos

Se for solicitada uma contestação de pagamento em um método que você utilizou, podemos:

• Bloquear sua conta;
• Tomar as medidas a que temos direito por lei;
• Enviaremos uma mensagem de contestação de pagamento através dos seus dados de contato cadastrados;
• Use o mesmo método que usou para o depósito para lidar com o estorno;
• Caso não seja possível confirmar sua identidade e método de pagamento, enviaremos dois e-mails de lembrete, cada um acompanhado de uma taxa administrativa de 50 euros ou equivalente, debitada de fundos não relacionados ao estorno.

O saldo pode ficar negativo em caso de estorno.

Encerre sua conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] .

Ao encerrar a conta:

• Primeiro você deve cancelar todas as ofertas/apostas em aberto;
• Você deve entrar em contato com o suporte e solicitar explicitamente o encerramento da solicitação;
• Transferimos prontamente todos os fundos (menos as taxas de saque) para contas/cartões/outras opções de pagamento em seu país (não em dinheiro) que pertencem exclusivamente a você e estão em seu nome, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.

Se você deseja recuperar fundos de contas encerradas/bloqueadas/suspensas, entre em contato com o suporte.
Se o encerramento da sua conta for devido a problemas com jogos de azar, consulte a Qbet. Responsável Jogos .

Contas inativas

Uma conta inativa é uma conta que não foi acessada ou utilizada por menos de 12 meses consecutivos.
Quando a conta se torna inativa, cobraremos uma taxa administrativa de EUR 5,00 por mês (ou equivalente) até que o saldo real seja zero, caso você não faça login ou saque fundos. Notificaremos você por e-mail 30 dias antes da conta se tornar inativa.

Se você fizer login após o início da cobrança, ela será interrompida. Você pode solicitar o reembolso integral das taxas cobradas através do suporte. O período de inatividade é recalculado a partir do seu último login.
Podemos encerrar contas inativas com saldo zero a nosso critério.

Bônus

• O bônus só pode ser obtido uma vez por pessoa, família, domicílio, endereço, e-mail, número de cartão de crédito, conta bancária, número de telefone, dispositivo e/ou endereço IP.
• Os “bônus de boas-vindas” são exclusivos para novos clientes que abrem uma conta, nunca tiveram uma conta antes, nunca receberam uma oferta de boas-vindas e recebem uma oferta ativa de bônus de boas-vindas no momento do cadastro.
• Alguns bônus precisam ser ativados manualmente na sua conta. Salvo indicação em contrário, isso é feito após o login e o depósito do valor qualificado. Esses bônus só podem ser ativados quando houver dinheiro real na conta. Se você utilizar parte do depósito antes de cumprir o requisito do bônus, os fundos perdidos não poderão ser usados para ativar o bônus.

Resto do mundo – clientes

Os valores de bônus são depositados em um Saldo de Bônus separado do seu Saldo em Dinheiro . Quando você tem um bônus ativo, seu dinheiro real, o bônus e quaisquer ganhos provenientes dele permanecem em status de bônus, são restritos e não podem ser sacados ou usados em outros produtos até que os requisitos de aposta sejam cumpridos. O saldo volta a ficar disponível quando os requisitos de aposta são cumpridos, ou seja, quando o valor do bônus vinculado ao bônus ativo é transferido para o Saldo em Dinheiro.

Todos os bônus possuem um requisito de aposta que deve ser cumprido dentro de um prazo específico antes que os ganhos/bônus possam ser sacados. O requisito de aposta indica o volume total de apostas que você deve fazer antes que o bônus e quaisquer ganhos sejam transferidos para o seu saldo em dinheiro. Os requisitos são descritos nos termos e condições específicos de cada bônus e são expressos como um múltiplo do valor do bônus ou bônus + depósito, bem como um prazo limite. O não cumprimento dos requisitos e/ou a perda de um bônus ativo podem resultar na perda de todos os ganhos obtidos durante o período de jogo com bônus. Tentar sacar fundos ou encerrar apostas antes que o requisito de aposta seja cumprido pode resultar na perda do bônus e de todos os ganhos. Apostas de sistema não contam para o requisito de aposta. Somente as apostas feitas e liquidadas durante o período promocional contam.

Apostas sem risco (por exemplo, vermelho/preto simultaneamente na roleta , jogador/banqueiro simultaneamente no bacará) não contam. Se for descoberta conluio (por exemplo, dois jogadores cobrindo resultados opostos), as apostas serão anuladas, a conta encerrada e os depósitos poderão ser perdidos.

Se um bônus oferecer oportunidades de ganho garantidas ou significativamente maiores, independentemente do resultado, e tivermos evidências/suspeita razoável de que você (sozinho ou em grupo) fez tais apostas nos sites da Qbet , poderemos retirar o bônus e os ganhos, encerrar a conta e reter todos os fundos.

Se você cancelar o bônus, perderá o bônus e todos os ganhos obtidos com ele. As restrições estão descritas nos respectivos termos e condições da promoção.

Podemos recusar um bônus ou alterá-lo/cancelá-lo se acreditarmos que: (i) o bônus está sendo usado indevidamente (por exemplo, usando promoções sem nunca arriscar seus próprios fundos); (ii) ocorreram problemas técnicos; (iii) o bônus não pode ser implementado conforme planejado.

Oferecemos promoções de boa-fé para jogadores recreativos. Em caso de suspeita de abuso, podemos suspender o acesso ao jogo/oferta e, se necessário, encerrar a conta imediatamente. Em caso de encerramento, as perdas e os saldos da conta não serão reembolsados. Abuso inclui, mas não se limita a, software e/ou múltiplas contas para obter vantagem injusta. Em caso de abuso, podemos reter todos os ganhos e saldos.

As seguintes medidas podem ser tomadas em caso de abuso de bônus/violação das regras:

• Anular/cancelar bônus e ganhos de bônus obtidos por meio de abuso;
• Impedir que jogadores recebam bônus futuros;
• Encerrar contas abusivas.

Exemplos de abuso (lista não exaustiva):

• mais de uma conta;
• apostas com margem baixa ou igual;
• Apostas acima do máximo permitido com bônus ativo: EUR 6 por rodada de jogo ou EUR 0,50 por linha (ou equivalente em outra moeda );
• bônus de aposta em jogos excluídos;
• conluio;
• manipulação de software, exploração de brechas ou outras formas de trapaça;
• Mascaramento de IP/VPN.

Todos os bônus são destinados a jogadores recreativos; podemos restringir a elegibilidade para participar dos bônus.

O limite máximo de saque de ganhos obtidos por meio de bônus ou rodadas grátis /giros bônus antes de um depósito ser realizado é de 100 EUR (ou ­o equivalente na moeda da conta).

Salvo indicação em contrário, a aposta máxima no Casino é de 6 EUR por rodada ou 0,50 EUR por linha (ou o equivalente em outra moeda ). O não cumprimento deste requisito poderá resultar no encerramento da conta e na perda do bónus/ganhos. Equivalência em moeda estrangeira (salvo indicação em contrário):

• EUR: €1
• NOK: €1 = 10 SEK
• GBP: €1 = £1
• USD: €1 = $1

jogo irregular

Podemos analisar seu histórico de jogos e/ou monitorar o uso de seus bônus a qualquer momento. Em caso de suspeita de jogo irregular (abuso de bônus), podemos desqualificá-lo(a) de rodadas grátis /bônus/promoções e/ou reter depósitos/ganhos e/ou encerrar sua conta. Jogo irregular pode incluir (mas não se limita a): jogo com margem baixa, apostas iguais, jogo sem risco ou jogo de cobertura , com o objetivo de explorar bônus. Além disso:

• Aumentar o saldo e, em seguida, alterar significativamente os padrões de jogo para cumprir os requisitos de apostas;
• Utilize sistemas de apostas ou até mesmo jogos a dinheiro ;
• Use a funcionalidade “Dobrar a Aposta ” para aumentar seus ganhos;
• Apostas altas para aumentar o saldo e, em seguida, passar para apostas inferiores a 50 % da aposta anterior para cumprir os requisitos de rollover;
• apostar em jogos que não contribuem ou têm uma contribuição de 0%;
• Acumule valor com um bônus, perca o bônus e, em seguida, saque o valor após um novo depósito.

Jogo responsável

O jogo pode ser viciante. Se precisar de ajuda, visite a nossa página de Jogo Responsável no site. Oferecemos ferramentas como Limites de Jogo, Pausa de Jogo, Autoexclusão e muito mais para um melhor controlo.

Fronteiras

Limite de depósito

Você pode definir um limite máximo de depósito. Quando o limite for atingido, novos depósitos serão bloqueados pelo período selecionado. Aumentar ou remover o limite só terá efeito após 24 horas; reduzi-lo terá efeito imediato.

Controle de atividade

Ao apostar em Esportes ou Jogos, a Qbet exibirá um resumo em uma janela pop-up e perguntará se você deseja continuar.

Desligamento automático e tempo limite

Você pode se autoexcluir completamente do jogo através da página de Autoexclusão ou entrando em contato com o Suporte. Para residentes fora do Reino Unido/Irlanda do Norte, você pode definir o período e sua conta será reativada automaticamente em seguida.

Os jogadores podem optar por se autoexcluir de um site de uma marca específica. Observe que a solicitação se aplicará apenas àquela marca e não automaticamente a todas as marcas sob a mesma licença. Se desejar estender essa exclusão a todas as marcas sob nossa licença, você deve entrar em contato explicitamente com o Suporte.

Durante o período de autoexclusão, você não poderá abrir uma conta no site. Você também perderá a participação em concursos/sorteios nos quais se inscreveu antes da suspensão, bem como prêmios/convites não monetários que ainda não foram utilizados (por exemplo, ingressos para eventos durante o período de suspensão). Além disso, você não receberá mensagens de marketing ou personalizadas até o término da suspensão. Caso deseje alterar o período de autoexclusão, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para análise.

Autoteste

Se você está preocupado com seu vício em jogos de azar, faça nosso autoteste. Considere a autoexclusão ou entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter suporte caso tenha alguma dúvida.

Jogos Abortados/Abortados (Tecnologia)

Fazemos o possível para evitar problemas técnicos, mas se necessário:

• Nós, nossos fornecedores e licenciadores não nos responsabilizamos por indisponibilidade, falhas de servidor, lentidão ou interrupções técnicas/políticas. Reembolsos serão concedidos somente a critério da administração.
• Nós, nossos fornecedores e licenciadores não nos responsabilizamos por quaisquer danos/prejuízos que se considere terem surgido em decorrência do Site ou de seu conteúdo, incluindo:
  – atrasos/interrupções na operação ou transmissão;
  – perda/corrupção de dados;
  – falhas de comunicação ou de linha; – uso indevido do Site/conteúdo; – erros/omissões no conteúdo.
• Em caso de erro no sistema do cassino, todas as apostas serão anuladas.
• Se um jogo for cancelado devido a um erro do sistema, reembolsaremos a aposta para sua conta (ou diretamente, caso a conta esteja encerrada). Se você tiver acumulado créditos, eles serão pagos de acordo com o saldo disponível.
• Tomamos medidas razoáveis para garantir que nosso sistema permita sua participação. Se uma rodada de jogo for interrompida após uma aposta ser feita devido a uma falha de telecomunicações ou do seu computador: o jogo será retomado exatamente do ponto em que parou antes da interrupção. Se a retomada não for possível:
  – encerraremos o jogo e – reembolsaremos a aposta para sua conta.

Como fazer uma reclamação

Buscamos oferecer a melhor experiência ao cliente. Se você tiver alguma reclamação, entre em contato primeiro com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] . Nosso objetivo é dar uma resposta final em até 10 dias. Caso precise de mais tempo, o prazo poderá ser estendido por mais 10 dias; você será informado nos primeiros 10 dias se uma prorrogação for necessária.
Para um processamento mais rápido, forneça uma identificação clara e detalhes relevantes. Faremos o possível para oferecer uma solução rápida e amigável.

Quando você falar conosco

Ao entrar em contato conosco, você não deve fazer declarações como:

• São sexualmente explícitas ou extremamente ofensivas;
• Utiliza termos depreciativos e/ou incita o ódio;
• É abusivo, difamatório ou de alguma forma assedia, ameaça ou causa desconforto aos nossos agentes de suporte.

Registramos/salvamos todas as comunicações com o suporte.

Quando vocês conversam um com o outro

Podemos disponibilizar um chat para conversas entre jogadores. No chat, você não pode postar conteúdo que:

• É sexualmente explícito ou extremamente ofensivo;
• Utiliza termos depreciativos e/ou incita o ódio;
• Incentiva/facilita o comportamento antissocial;
• Incentiva/facilita atividades ilegais;
• Assedia, ameaça ou causa desconforto a outros;
• Influencia as ações de outros jogadores por meio de ameaças/insultos;
• interrompe o diálogo normal ou é abusivo, difamatório, assediador ou insultuoso;
• Anuncia/promove outras atividades online, incluindo fóruns;
• é falsa/maliciosa/prejudicial sobre o site ou qualquer outro site vinculado.

É proibida a conivência via chat; conversas suspeitas serão reportadas às autoridades competentes.
Analisamos e registramos todas as conversas. O chat destina-se apenas a diversão e interação social. Em caso de violação das regras, podemos remover o chat ou encerrar sua conta imediatamente. Quaisquer valores em excesso que nos sejam devidos serão reembolsados. Não nos responsabilizamos por danos causados pelo uso do chat. Você concorda em nos indenizar por danos causados por comportamento ilegal/inapropriado ou violação das regras do chat.

política de Privacidade

Você pode ler nossa Política de Privacidade aqui. Ao aceitar as Regras, você concorda integralmente com os termos da Política de Privacidade. Leia-a atentamente.

Sua responsabilidade para conosco

Você acessa o Site e participa dos Jogos por sua própria conta e risco. O Site e os Jogos são fornecidos “no estado em que se encontram”. Nossas declarações estão estabelecidas apenas nestas Regras. Não garantimos que:

• O software ou site é adequado à finalidade e não apresenta erros;
• O site/jogos estão disponíveis sem interrupção.

Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas, custos ou danos de qualquer tipo, diretos ou indiretos, especiais, consequenciais, incidentais ou outros, relacionados ao seu uso do site ou à sua participação nos jogos.

Você concorda em indenizar integralmente a nós, nossos diretores, funcionários, parceiros e fornecedores por quaisquer custos/perdas/danos/reclamações/responsabilidades decorrentes ou relacionados ao seu uso do Site ou dos Jogos. Caso não concorde, você não deverá usar o Site.

Violações, penalidades e rescisão do contrato

Caso suspeitemos que você violou as Regras, poderemos recusar a abertura, bloquear ou encerrar sua conta. Também poderemos reter fundos (incluindo depósitos) e compensar indenizações/créditos com seus fundos.

Podemos congelar ou encerrar sua conta ou anular quaisquer apostas se:

• suspeitamos de atividade ilegal/fraudulenta;
• Você tem problemas com credores ou outras questões que estão prejudicando nossos negócios.

Nossa decisão é definitiva.

Relatórios de combate à lavagem de dinheiro

Como operador de jogos, cumprimos as normas de prevenção ao branqueamento de capitais . Lei e regulamentos relacionados. Analisamos as transações e reportamos as transações suspeitas às autoridades competentes (ou jurisdição relevante).
Se você notar alguma atividade suspeita, informe-nos imediatamente através do e-mail [email protected] .
Podemos suspender, bloquear ou encerrar contas e reter fundos conforme exigido por lei.

Direitos de propriedade intelectual

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Divisibilidade

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As Regras constituem o acordo integral entre nós em relação ao Site e substituem (exceto em caso de fraude) todas as comunicações e propostas anteriores e contemporâneas, sejam elas eletrônicas, orais ou escritas.
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Transferir

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Insolvência

Mantemos os fundos dos clientes em uma conta bancária segregada. Observe que esses fundos não estão protegidos em caso de insolvência; se nos tornarmos insolventes, seus fundos poderão não ser reembolsáveis.

Lei aplicável, jurisdição e idioma

As Regras são regidas pelas leis de Curaçao e as partes se submetem aos tribunais de Curaçao.
As Regras são publicadas em vários idiomas. Somente a versão em inglês é juridicamente vinculativa entre nós; as demais são traduções de serviço. Em caso de discrepância, a versão em inglês prevalecerá.

Versão 2.0. Data da atualização: 01/11/2024